iptal
Sunun için bulunan sonuçlar gösteriliyor: 
Bunun yerine şunu ara: 
Şunu mu demek istediniz? 

Orijinal konu:

A70 SORUN

(Konunun oluşturulma tarihi: 01-23-2022 02:27 PM)
mertdcakmk
Beginner Level 2
Seçenekler
Galaxy A

Merhabalar 2019 senesinden beri kullandığım a70 cihazım sürekli donmakta ve dün akşam kendi kendine arka planı silmiş. Yazın yazılım hatası yüzünden servise gitti ve şimdi de eskisi gibi oldu sürekli bir biçimde kasıyor ve en basit oyunları bile oynamakta zorluk yaşatıyor bunun bit çözümü varımdır?

1 Çözüm


Kabul Edilen Çözümler
Çözüm
Gökırmak
Moderator
Moderator
Seçenekler
Galaxy A

Merhaba mertdcakmk,

 

Yedekleme ve sıfırlama işlemini denemenize rağmen aynı sorun devam ediyorsa, cihazınızın incelenmesi için Samsung yetkili servis merkezlerimize danışabilirsiniz. Size yardımcı olabilmemiz için 4447711 Samsung çağrı merkezi numarasından veya aşağıda bulunan link üzerinden bize ulaşıp, Canlı Destek yolu ile servis süreçleri hakkında bilgi alabilirsiniz.

 

https://www.samsung.com/tr/support/

 

Teşekkürler.
MOD

Çözümü orijinal iletide görüntüle

0 Övgü Puanı
7 Yorum
ahmet_turğut
Expert Level 5
Seçenekler
Galaxy A
Merhaba
Konu ile ilgili olarak aşağıdaki işlemleri sırasıyla uygulayınız
Ilk olarak cihazınızı sıfırlamanız öneriyorum cihazınızı sıfırlamak için şu işlemleri yapın uygulamalar ekranına gelin ayarlar uygulamasını bulun tıklayıp girin genel yönetim yazı seçeneğine tıklayın çıkan sayfa içerisinden sıfırla yazı seçeneğine tıklayın çıkan sayfa içerisinden fabrika ayarlarına sıfırla Bu yazı seçeneğine tıklayın oradaki sayfadaki gerekli adımları uygulayarak sıfırlama işlemini başlatın ve onaylayın cihazınızı sıfırlamanız a rağmen Sorun devam ederse incelenmesi için hata raporu gönderin şu işlemleri yaparak hata raporu gönderebilirsiniz uygulamalar ekranına gelelim
Samsung menbırs uygulamasını bulun tıklayıp girin altta yer alan yardım mı Alın Yazısı seçeneğine tıklayın çıkan sayfa içerisinden hata raporları yazı seçeneğine tıklayın çıkan sayfa içerisinden cihazınıza uygun hata seçeneğini bulun ve tıklayın uygun hata seçeneğini Bulamazsanız Diğer hata seçeneğine tıklayın cihazınız için uygun hata seçeneğini bulup tıkladıktan sonra çıkan sayfa içerisine bütün soru ve sorunlarınızı yazın önemli ayrıntılar ekleyin kişisel Bilgilerinizi girmeyin cihazınızı sıfırladı ınızı da hata raporu Yazınızda belirtin sistem kayıt verileri gönder Bu yazı seçeneğini mutlaka açık halde bırakın sorununuzun sıklığını seçin ve hata raporunu gönderin arka planda kayıt oluşturulurken
Samsung menbırs uygulamasını kapatmayın ve uygulamadan çıkmayın rapor tamamen gönderilene kadar mutlaka birkaç dakika uygulama içerisinde bekleyin raporunuz tamamen gönderildiği zaman şöyle bir bildirim gelecektir

Hata raporları gönderildi bu hatayı bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz

Yetkililer cihazınızı inceledikten sonra konu ile ilgili olarak sizlere mümkün olan en kısa zaman içerisinde Samsung members uygulaması üzerinden bir geri dönüş sağlayacaklardır
Not.
Samsung markalı telefon veya tabletinizde cihazınızda yüklü olan cihaz bakımı uygulamasından telefonunuza veya tabletinize haftada en az bir defa bakım yapın cihazınız bu sayede daha sağlıklı verimli düzgün bir şekilde çalışacaktır bunun için şu işlemleri yapın uygulamalar ekranına gelin ayarlar uygulamasını bulunur tıklayıp girin cihaz bakımı yazı seçeneğine tıklayın çıkan sayfa içerisinden güvenlik veya koruma Bu yazı seçeneğine tıklayın çıkan sayfa içerisinden telefonu Tara veya tableti Tara yazı seçeneğine tıklayın tarama işlemi bitene kadar uygulama içerisinde bekleyin tarama işlemi birkaç dakika sürebilir tarama işlemi bittikten sonra sonuç yukarıda tehdit bulunamadı veya güvenli bu türlerden bir yazı yazması gerekiyor Bu işlemi yaptığınız zaman cihazınızı zararlı virüslerden korursunuz ya da cihaz virüs kaptı ise temizlemiş olursunuz bu işlemi yaptıktan sonra geri tuşuna basın çıkan sayfa içerisinden hafıza yazı seçeneğine tıklayın çıkan sayfa içerisinden şimdi temizle yazı seçeneğine tıklayın bu işlemi yaptığınız zaman cihazınızın alanında yer açılacaktır
Not
Bilinmeyen kaynaklardan cihazınıza APK dosyaları yüklemeyin cihazınız virüs kapabilir virüs kaparsa da cihaz hatalı ve sorunlu çalışır
Not.
Cihazınızı Eğer güç tasarrufu modunda kullanıyorsanız bildirim paneli üzerinden güç tasarrufu modunu kapatın ve güç tasarrufu modunu kullanmanızı tavsiye etmiyorum Çünkü cihaz güç tasarrufu modu açık olduğu zaman tam performans sağlamayacaktır Bu da cihazda kasmaya donmaya sebep olabil
Not
Cihazınızın performansını uygun olacak şekilde oyun uygulama dosya ve benzeri gibi şeyler yükleyiniz cihazınızı Zorlayacak oyun uygulama dosya ve benzeri gibi şeyler yüklemeyin iz cihazınızın performansını uygun olacak şekilde şeyler yükleyiniz
Not.
Cihazınızı sıfırladıktan sonra hata raporu gönderdikten sonra ve hata raporunda gelen yanıt cihazınızı tekrardan sıfırlayın denir ise aynı işlemleri tekrardan yapmanıza gerek yoktur sorunların devam ettiği halinde cihazı garanti belgesi ile birlikte Samsung yetkili servis merkezine teslim ediniz.
mertdcakmk
Beginner Level 2
Seçenekler
Galaxy A
Çok sagolun deneyeceğim simdi
ahmet_turğut
Expert Level 5
Seçenekler
Galaxy A
Ne demek önemli değil
Rose67_
Expert Level 5
Seçenekler
Galaxy A
Bu arkadaşın dediklerini uygulayın eğer hala sorun devam ederse bir cihaz değiştirin
ahmet_turğut
Expert Level 5
Seçenekler
Galaxy A
Bence Benim moderatörler den
Faarkim yok sence
Rose67_
Expert Level 5
Seçenekler
Galaxy A
Merhaba
Bir cihazı sıfırlayın isterseniz.

Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla
Çözüm
Gökırmak
Moderator
Moderator
Seçenekler
Galaxy A

Merhaba mertdcakmk,

 

Yedekleme ve sıfırlama işlemini denemenize rağmen aynı sorun devam ediyorsa, cihazınızın incelenmesi için Samsung yetkili servis merkezlerimize danışabilirsiniz. Size yardımcı olabilmemiz için 4447711 Samsung çağrı merkezi numarasından veya aşağıda bulunan link üzerinden bize ulaşıp, Canlı Destek yolu ile servis süreçleri hakkında bilgi alabilirsiniz.

 

https://www.samsung.com/tr/support/

 

Teşekkürler.
MOD

0 Övgü Puanı