A52 ön kamera sorunu

[Tuğçe0]

Telefonu ocak ayında aldım. Şu zamana kadar bir problem yaşamadım. En son gelen güncelleme ile kamera problem yaratıyordu. Bugün 32mp kamera modunda selfie çektim. Çekerkem sıkıntı yoktu ama galeriye yeşil pembe lekeli olarak kaydetmiş. Diğer modlarda hiç sıkıntısı yok. 32mp kamera modundayken portreye aldığımda da problem yok. Sizce sorun nedir?

 

[Mehmet-m31-]

Cihazınızı garantiye götürün yazılımsal hata var iyi akşamlar dilerim

[Tuğçe0]

Şu anda normal çekmeye başladı. Başka bir güncelleme ile düzelme olasılığı var mıdr? Android 12 güncellemesinden sonra oldu. Telefonu çok kullanıyorum gün içinde o yüzden garantiye gönderemem şuan

[Mehmet-m31-]

Siz şunu deneyin cihazınızı yedekleyiniz Google Drive ya da SD kart. One Drive Bilgilerinizi yedekleyin cihazınızı sıfırlayınız Tekrardan iyi akşamlar dilerim

[Tuğçe0]

Peki uzaktan erişimle nasıl yapıyorlar biraz daha bilgi verir misiniz? Ben hata raporu gönderdim. O işe yarar mı sizce

[MustafaA72veTabS9 · Accepted solution]

Merhaba

Bu konu hakkında Samsung Members>Destek>Geri bildirim gönder kısmından "Hata Raporu" gönderebilirsiniz. Yazılımsal olarak yetkili kişiler tarafından detaylıca incelenip size birkaç gün içinde dönüş sağlayacaklardır.

Gelen cevaba göre yapılması gerekenleri yaparsınız.

Ayrıca, son gelen güncelleme ile karşılaşmışsınız bu sorunla. İsterseniz verilerinizi yedekleyerek cihazınızı sıfırlayabilirsiniz.

Bunlar dışında Kamera uygulamasının verilerini silmeyi deneyebilirsiniz.

Kamera uygulamasının verilerini silmek için; "Ayarlar>Uygulamalar>Kamera>Depolama>Veriyi sil" seçeneğine tıklayın.

Sorununuz Hata Raporu göndermenize ve Sıfırlama işlemine rağmen çözülmezse telefonunuzu donanımsal olarak kontrol edilmesi amacıyla Garanti Belgesi ile Samsung Yetkili Servis'ine vermenizi tavsiye ediyorum.

Çevrenizdeki Samsung Yetkili Servisler'ini bulabilmek için linki inceleyebilirsiniz:
https://www.samsung.com/tr/support/service-center/

Teşekkürler, iyi geceler dilerim

[hasanA90_buds2_pro]

Knk en son haziran yamasinda oldu bu hata ben aradim musteri hizmetlerini uzaktan destekle gosterdim ayarlari falan sıfırladılar ben sanki yapmadim onlari düzelsin diye ama duzelmedi o musteri temsilcisi de benim yaptiklarimi yapti gene olmadi mayıs yanasında gayet güzeldi kamera haziran yaması verdiler telefonu çöp ettiler

[Tuğçe0]

Bende haziran ayında gelen son güncellemeyi yaptım sonuç bu. Müşteri hizmetlerini yine bir denemeyi düşünüyorum. Umarım yeni bir güncelleme gelir.

[hasanA90_buds2_pro]

2. Haziran yaması testte kanka onu beklicegiz artik yapcak bisi yok hata raporunu gönder ama