birkac gun once telefonum durduk yere kapanip acildi. o zamandan beri hicbir ses, video oynatilmiyor. tuhaf davranmaya basladi. ses kaydetmiyor, aramalarda ses gelmiyor ve iletilmiyor. sadece bluetooth kulakligimi kullanabiliyorum ama ses acildigi anda inanilmaz yavasliyor. videolarda da ses gelmiyor ve kesik kesik oynatiyor. destek hattina ulastigimda bana sifirlamamami soylediler. ilk basta duzeldi fakat sonra daha kotu oldu artik hic duzelmiyor. tekrar sifirladim yine ayni. guvenli modda da ayni. sadece bir hoparlor sorunu degilmis gibi duruyor cunku videolarda da donuyor ses dugmelerine bastigimda da. en son yukledigim uygulama instagramdi ama onu yukledikten somra acmadim bile. memberstaki tanilama testlerini yaptigimda mikrofon ve hoparlorde sorun oldugunu anladi zaten. daha ne yapabilecegimi bilmiyorum yardimci olursaniz cok sevinirim
Cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen, cihaz içerisindeki verilerinizi yedek alarak, en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz;
Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır; 1. Verilerinizi Microsoft OneDrive'a yedekleyebilirsiniz. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Ekranın sağ üst köşesinde bulunan üç nokta > OneDrive ile bağlan > Koşulları kabul edip bağlan > Hesapları Bağla > Mevcut Hotmail hesabı ve şifresini girin > Kabul et > Hesaplar Bağlanıyor yazısı gelecektir. İleri ögesine dokunduktan sonra kurulum işlemleri tamamlanmış olacaktır. 2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.
Not: • Cihaz içerisinde yer alan Güvenli Klasör uygulamasını kullanıyorsanız eğer, cihaz verilerinden ayrı olarak yedeklemeniz gerekecektir. • Güvenli Klasörün yedekleme özelliği, 2021'den beri piyasaya sürülen Android R OS tabanlı Samsung mobil cihazlarında artık mevcut değildir. Her uygulamanın Smart Switch veya yedekleme özelliğini kullanarak gerekli verileri yedeklemeniz önerilir.
Yedeklemelerin görselli anlatımlarına link üzerinden ulaşabilirsiniz;
