A51 Arayüz ve Uygulama Kasma-Donma

[ErmanKK90]

Arayüz ve uygulamalar bazen olması gerektiği gibi bazen kasarak açılıp kapanıyor,sıfırlama ve fabrika ayarına döndürmekten telefonu kişisel ihtiyaçlarım için kullanamaz hale geldim,güncellemeden önce de olan bu sorun güncellemeden sonra belli bir süre stabil çalışıyordu fakat gene eskisi gibi problem çıkarmaya başladı ve can sıkıyor.Bu problemi yaşayan başka biri var mı? Varsa çözümü nedir yazarsanız sevinirim.

[Mertcanyaldz55]

6 gb ram 128 gb hafiza kasma imkani yok bence sen servise ver yazilim olarak telefonda sıkıntı vardır.Bende a51 kullaniyorum kasma hiç olmadı

[ErmanKK90]

Servis mi aman aman kardeşim telefonu günlerce esir edip düzelttik diyerek geri veriyorlar eskisinden daha kötü oluyor,6 gb ve 128 gblık bir durum değil telefon bomboş zaten,şampiyonlar ligine katılan Türk takımının yabancı futbolcusu gibi canı isterse düzgün canı isterse hayatttan bezdiriyor.

[ErmanKK90]

Telefonu güç modunda kullanmıyorum ayrıca sd kart takılı değil sevgili mod arkadaşlar lütfen çözüm odaklı olalım geçiştirici cevaplar vermeyelim.

[User0000004 · Accepted solution]

Merhaba ErmanKK90,

Ben Turkuaz, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle, böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm. Konu ile ilgili, aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz;

• Cihazınızı, güç tasarrufu modunda kullanıyorsanız, güç tasarrufu modunu pasif hale getirerek kontrol ediniz. Cihaz güç tasarrufu modundayken, daha az pil tüketmek adına, tam performans sağlamayabilir. Bu durum, cihazda donmaya/kasmaya neden olabilir. Bildirim panelinden "Güç Tasarrufu" modunu pasif hale getirebilir ya da "Ayarlar > Cihaz Bakımı > Pil > Güç Tasarrufu" seçeneğini kapalı konuma getirebilirsiniz.

• Ayarlar > Cihaz Bakımı bölümünden, belirli aralıklarla sistem optimizasyonlarını yapınız.

• Cihazınızı günde bir defa yeniden başlatarak kontrol etmenizi rica ederiz.

• Herhangi bir uygulama yükledikten sonra, cihazınızda donmalar başladı ise son yüklediğiniz uygulamaları kaldırarak kontrol etmenizi rica ederiz. İndirilen bazı 3. parti uygulamalar, cihazınızda donmalara neden olabilir. İşlem için "Ayarlar > Uygulamalar" bölümünden, silmek istediğiniz uygulama içerisine giriş sağlayarak "Kaldır" bölümüne dokunduğunuzda, uygulama cihazdan kaldırılacaktır.

• Cihazda, SD kart kullanıyorsanız, SD kart kaynaklı bir durum da meydana gelmiş olabilir. SD kartınızın okuma ve yazma hızı, cihaz ile uyum sağlamadığında, cihazda donmalar ve kapanmalar meydana gelebilir. Bu nedenle, cihazınızdan SD kartınızı çıkartarak kontrol etmenizi rica ederiz.

• Yukarıda paylaşmış olduğum adımları uygulamanıza rağmen, uygulamalarda ya da menü geçişlerinde donmalar devam ederse, Samsung Members uygulaması üzerinden hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members uygulamasına girdikten sonra "Destek > Geri Bildirim Gönder > Sorun Bildirin > Yavaş Cihaz" bölümünden, sorunu ayrıntılı olarak yazarak "Gönder" butonuna basınız. Gerekli kontroller sağlanılarak, kısa bir süre içinde size, yazılı olarak bilgilendirmesi sağlanacaktır.

Teşekkürler.
MOD

[ErmanKK90]

Dediğiniz bütün adımları uyguladım,yazdığım mesajda da belirttim,geri bildirim de gönderdim sizin yazdığınız maddeleri sıraladılar gene bu maddelerin bir işe yaramadığına dair tekrar bir geri bildirim gönderdim bir dönüş olmadı...

[Mertcanyaldz55]

abi bence sen telefonu elden çıkar git xiaomi redmi not 8 pro al bundan daha iyidir fiyati düsük olmasina ragmen

[User0000004 · Accepted solution]

Merhaba ErmanKK90,

 O halde bu durum için cihazda sıfırlama işlemi deneyebilirsiniz. İşlem için cihazın dahili h​afızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosya​larınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra; Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz. Yedekleme ve sıfırlama işlemini denemenize rağmen aynı durum devam ediyorsa, cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz.

https://www.samsung.com/tr/support/service-center/

Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır;

1. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Bu Telefonu Yedekle bölümüne bastığınızda, Samsung bulut hesabınıza verileriniz yedeklenmiş olacaktır.
2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.

target=_blankhttps://www.samsung.com/tr/support/smart-switch/

Teşekkürler.
MOD