Telefonun ekranı android 10'a yükseltmeden önce canlı gözüküyordu. Yükseltince ekran soluk renksiz gözüküyor ve bu yüzden parmak izi sensörü okumuyor parmak izini kaydedemiyorum. Bazen ekran tekrar eski canlılığını alıyor ve parmak izi çalışabiliyor ama güç tuiuna basıp ekranı kapattığımda tskrar aynı soluk halini alıyor. Sanki bir gölge gibi sensörü engelliyor. Mavi ışık filtresi açık değil, ekran modu canlı. Bu sorunu yaşayan var mı ya da çözümünü bilen. (Telefonu sıfırladım hala aynı).
Ben Turkuaz, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.
Samsung Members > Yardım alın > İnteraktif kontroller > Parmak izleri bölümünden test ederek, sonuçları kontrol etmenizi öneririz. ‘’ Parmak izi tarayıcısı normal olarak çalışıyor ‘’ sonucu çıkarsa sensörde bir sorun yoktur.
Sorun için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz;
• Cihazınızda yer alan Parmak izi sensörünün temiz olduğundan emin olun. ( Temiz ve yumuşak bir bez ile daire şeklinde parmak izi sensörünü temizleyebilirsiniz.) • Cihazınızda herhangi bir aksesuarın parmak izin sensörünü engellemediğinden emin olun. • Cihazınıza Parmak izinizi tanımlatırken bir hata oluşmuş olabilir veya tam olarak tanımlanmamış olabilir. Kayıtlı olan parmak izlerini kaldırarak, yeniden parmak izini tanımlatmanızı öneririz.
Yukarıdaki işlemleri denemenize rağmen aynı sorunlarınız devam ediyorsa, incelememiz için Samsung Members uygulaması üzerinden bize hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacak. Samsung Members uygulaması üzerinden, aşağıdaki linkte yer alan adımları takip ederek, hata raporu gönderebilirsiniz.
en son cihazınıza one ui 2.5 güncellemesi gelmiş isterseniz bu sorunun düzelmesi için bir sonraki ay gelecek olan güncellemeyi smartswichten 0dan kurabilirsiniz
