A33 5G dokunmatik sorunu.

[melihaydiner]

Herkese merhaba. A33 ü aldığımız günden bu yana telefonun dokunmatiği ile cebelleşiyorum. Dokunduğunuz bölgeyi algılamama, ekranda titreme değişik bir haller oluyor. Youtube da da bu sorunla ilgili vide çekmisler. Ben de çekmistim. Müşteri destek hattına yolladım. Ekran koruyucu cam ile ilgili dediler. Söktüm denedim yine aynı. Az biraz nemlenince telefon dokunmatik fena oluyor. Çoğu kez telefonu yeniden başlatıyorum. Tam bir işkence. Bazen birilerine ekranda bişey gosterecek oluyorum veya foto çekecek oluyorum açamıyorum uygulamayı. Kameraya tıklıyorum mesela alakasız bir yerdeki başka uygulamaya tıklamışım gibi onu acıyor. Telefonla konuştuktan sonra telefonu görüşmeyi sonlandırmak için uğraşıyorum hem ekran acilmiyor hem de kırmızı kapatma tuşuna basamiyorum. Çok usandım bu telefondan. 

[Anonymous]

Cihazı sıfırlayın.Sistem titreşimini kapatın.Sıçrama tuşunu kapatın ve basılı tutma süresini değiştirin.

[Anonymous]

.

[Manavgat · Accepted solution]

Merhaba melihaydiner,

Cihazınızın yazılımının en yeni sürüme güncellendiğinden emin olun. Yazılımınız güncel ise cihazda sıfırlama işlemi deneyebilirsiniz. İşlem için cihazın dahili h​afızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosya​larınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra; Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz. Yedekleme ve sıfırlama işlemini denemenize rağmen aynı durum devam ediyorsa, cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz.

https://www.samsung.com/tr/support/service-center/

Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır;
1. Verilerinizi Microsoft OneDrive'a yedekleyebilirsiniz. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Ekranın sağ üst köşesinde bulunan üç nokta > OneDrive ile bağlan > Koşulları kabul edip bağlan > Hesapları Bağla > Mevcut Hotmail hesabı ve şifresini girin > Kabul et > Hesaplar Bağlanıyor yazısı gelecektir. İleri ögesine dokunduktan sonra kurulum işlemleri tamamlanmış olacaktır.
2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.

https://www.samsung.com/tr/support/smart-switch/

Not:
• Cihaz içerisinde yer alan Güvenli Klasör uygulamasını kullanıyorsanız eğer, cihaz verilerinden ayrı olarak yedeklemeniz gerekecektir.
• Güvenli Klasörün yedekleme özelliği, 2021'den beri piyasaya sürülen Android R OS tabanlı Samsung mobil cihazlarında artık mevcut değildir. Her uygulamanın Smart Switch veya yedekleme özelliğini kullanarak gerekli verileri yedeklemeniz önerilir.

Yedeklemelerin görselli anlatımlarına link üzerinden ulaşabilirsiniz;

https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-can-i-back-up-my-mobile-phone/

Teşekkürler.
MOD