08.01.2023 tarihinde Samsung A33 5G model telefon aldım. Telefon daha 2. haftasında problem yaşamaya başladı. Telefonuma arama düşmüyordu, telefon çalıyor ama ekranda arama göstermiyordu. Mesaj gelmiyor ya da saatler sonra geliyordu. Bluetooth bağlantısı kopuyordu. Farklı hatlarda, farklı mekanlarda da denedim ama problem devam etti. Hatta ara sıra da ses karşı tarafa gitmediği için kesildi. 02.02.2023 tarihinde servise verdim. Servis sorun bulunamadı dedi. 04.02.2023 tarihinde Cihazı aldım, problem devam ediyordu, yaşadığım problemi gösterecek şekilde videoya kayıt ettim.
Ardından 05.02.2023 tarihinde yeniden cihazı servise verdim. yeniden servis aynı şeyi söyledi. problem devam ettiği için bir kez daha verdim. Bu süre zarfından sürekli olarak Müşteri temsilcisini aradım. Çözüm merkezi arayacağını söyledi ama asla aramadı. Ben zar zor onlarla görüştüm. Çektiğim videoları taraflarına 2 kez göndermeme rağmen bir kez daha göndermemi istediler. Cihazı 4. kez servise alacaklarından bahsettiler. Cihazı alalı bugün 40 gün oldu. 17 gündür bu problemle uğraşıyorum. Sadece "arayacağız" diyerek oyalıyorlar.
Daha önce uzun uzun yazmıştım. A33 ile ilgili yaşadığım şebeke problemlerini, 2 haftalık telefonu servise göndermiştim. 3 kez servise giden cihazda "sorun yok" denilmiş, sorunumu video ile kanıtlamama rağmen günlerdir çözüm merkezi tarafından oyalanıyordum. Her gün arayacaklarını söylemelerine rağmen kimse beni aramıyordu. Buraya da yazmıştım sorunu. Cihazın sorunsuz olduğu raporuna karşıt olarak benzer problemi olan insanların bir site üzerine yazdıklarını ekliyorum. Daha 20 günlük cihaz yüzünden yaşadığım olayın haddi hesabı yok maalesef. Bu süreç beni inanılmaz yordu, yıprattı.
Benzer probleminiz varsa, başınıza gelecekler maalesef hiç iç acıcı değil.
