08.01.2023 tarihinde Samsung A33 5G model telefon aldım. Telefon daha 2. haftasında problem yaşamaya başladı. Telefonuma arama düşmüyordu, telefon çalıyor ama ekranda arama göstermiyordu. Mesaj gelmiyor ya da saatler sonra geliyordu. Bluetooth bağlantısı kopuyordu. Farklı hatlarda, farklı mekanlarda da denedim ama problem devam etti. Hatta ara sıra da ses karşı tarafa gitmediği için kesildi. 02.02.2023 tarihinde servise verdim. Servis sorun bulunamadı dedi. 04.02.2023 tarihinde Cihazı aldım, problem devam ediyordu, yaşadığım problemi gösterecek şekilde videoya kayıt ettim.
Ardından 05.02.2023 tarihinde yeniden cihazı servise verdim. yeniden servis aynı şeyi söyledi. problem devam ettiği için bir kez daha verdim. Bu süre zarfından sürekli olarak Müşteri temsilcisini aradım. Çözüm merkezi arayacağını söyledi ama asla aramadı. Ben zar zor onlarla görüştüm. Çektiğim videoları taraflarına 2 kez göndermeme rağmen bir kez daha göndermemi istediler. Cihazı 4. kez servise alacaklarından bahsettiler. Cihazı alalı bugün 40 gün oldu. 17 gündür bu problemle uğraşıyorum. Sadece "arayacağız" diyerek oyalıyorlar.
Farklı servislere gönderildi her seferinde. Benzer problemleri yaşayan çok insan var benim gibi. hepsi sonunda heyete başvurmuş, ben de başvurdum çünkü olacak gibi değil.
Sıfırlandı, işletim sistemi de sıfırlandı. Üstüne üstelik bu 3 kez tekrarlandı. Sorun çözülmedi. Bu cihazda kronik bir problem var şebeke ve arama konusunda
hocam ozaman donanimsaldir o sorun antende falan hata vardir tuketici hakem heyetine basvurun cihazin yenisini isteyin genel olarak onay veriyolar zaten
Teşekkürler Hocam. Bu saatten sonra Samsung marka su bardağı olsa onu bile almam :( Kaç gündür uğraştırıp duruyorlar. Videoları 3 kez gönderdim, hala gönderin inceleyeceğiz diyorlar :( İnceleyeceğiz sonra size döneceğiz diyorlar, ben aramasam kimsenin aradığı uğraştığı yok. Direkt iade istiyorum artık :(
Samsung öyledir servisinden hayır bekleme bende 3 kere götürdüm takılma sorunundan aldığım hep cevap bir sorun bulunamadı oldu. Samsung'a kalsa ohooo bütün cihazlar sorunsuz herşeyi tamı tamına. Çokta ilgisiz servisleri.
