One ui ana ekranın verilerini sil Ayarlar - genel yönetim - sıfırla - tüm ayarları sıfırla yapıp telefonunu yeniden başlat Burdan destek - tanılama bölümünden dokunmatik testini yap Düzelmezse cihazı yedekleri alıp fabrika ayarlarına sıfırla Sorun tüm bunlara rağmen devam ederse bir Samsung yetkili servisine başvur
Konu ile ilgili, aşağıdaki kontrolleri yaparak tekrar denemenizi öneririz.
• Cihazınızın dokunmatik ekranını koruyan herhangi bir ekran koruyucu bulunuyorsa çıkartıp tekrar kontrol edebilirsiniz.
• Dokunmatik ekrana, ekran koruyucusu veya isteğe bağlı aksesuarlar takarsanız, dokunmatik ekran düzgün çalışmayabilir.
• Cihazınızın yazılımının en yeni sürüme güncellendiğinden emin olun.
• Dokunmatik ekran nemli ortamlarda veya suya maruz kaldığında arızalanabilir.
Durum hala devam ediyor ise, cihazınızın servis merkezimiz tarafından kontrol edilmesi gerekebilir. Cihazınızın kontrol edilebilmesi için, cihaz içerisindeki verilerinizi yedek alarak, en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz.
Servis iletişim bilgilerine ve veri yedekleme adımlarına aşağıdaki linkler üzerinden ulaşabilirsiniz.
