Öncelikle konu hakkında Samsung Members>Destek>Geri bildirim gönder kısmından Hata Raporu gönderebilirsiniz. Yazılımsal olarak yetkili kişiler tarafından detaylıca incelenip size birkaç gün içinde dönüş sağlayacaklardır.
Gelen cevaba göre yapılması gerekenleri yaparsınız.
Hata raporu göndermek için linki inceleyebilirsiniz:
Ardından, yazılım güncellemesinden sonra ortaya çıkan bir sorun olduğu için verilerinizi yedekleyerek cihazınızı sıfırlayabilirsiniz.
Hata Raporu, Sıfırlama gibi işlemler çözüm olmazsa eğer telefonunuzu donanımsal olarak kontrol edilmesi amacıyla Garanti Belgesi ile Samsung Yetkili Servis'ine vermenizi tavsiye ediyorum.
