הצד השני שומע את עצמו על רמקול a23

[haimv]

שלום,

מכשיר a23 חדש

כל פעם שמתקשרים אליי, הצד השני טוען שהוא שומע את עצמו על רמקול.

אצלי במכשיר אני לוחץ על רמקול ומכבה ואז זה מסתדר. 

איך פותרים את הבעיה הזאת?

תודה

[haimv]

תודה אבל זה לא עזר.
החזרתי למצב רגיל.

אני התקשרתי למכשיר הזה, ושמעתי את עצמי ברמקול.

[NoyS]

כשנכנסת למצב בטוח ביצעת שיחה והיא עדיין נשמעה באותו אופן?

[haimv]

כן
אפילו התקשרתי בשביל לוודא בעיה
ואכן אני שומע את עצמי ברמקול

[AdirM]

אם בדקת את המכשיר במצב בטוח והתופעה שתיארת עדיין מתרחשת אמליץ לנסות שני דברים:

1. לבדוק אם זה חוזר על עצמו בשיחה עם איש קשר אחר אחרי שבדקת את ההגדרה הבאה- הגדרות > יישומים > בחר יישומי ברירת מחדל > אפליקציית טלפון > בחר ביישום טלפון כברירת המחדל של המערכת

2. לבצע איפוס מלא למכשיר לפני בדיקה במעבדה

באופן כללי שני הסיבות שעשויים לגרום למה שתיארת הוא יישום צד ג' שמותקן במכשיר ומשפיע על הפעילות שלו או בעיה חומרתית במיקרופון/רמקול. מאחר ובדקת במצב בטוח ועדיין חווית את הבעיה, הדבר השני שאוכל להמליץ עליו הוא להפקיד את המכשיר לבדיקה על ידי טכנאי. במעבדה במהלך הבדיקה מבצעים איפוס מלא כדי לבדוק את המכשיר כשהוא נקי מהשפעה של גורם צד ג' ולעתים זה מסדר את הבעיה. בגלל שהם מבצעים איפוס אמליץ לבצע איפוס באופן עצמאי כדי לוודא באמת שזה לא מתרחש בגלל יישום כלשהו.

כדי לאפס את המכשיר עבור להגדרות > ניהול כללי > איפוס > איפוס לנתוני יצרן.

אמליץ לבצע גיבוי לנתונים חשובים לפני האיפוס כמו אנשי קשר, תמונות, סרטונים ומסמכים, ללא גיבוי ליישומים. מצורף קישור לעמוד עם מספר מדריכים מפורטים בנושא גיבוי, שחזור והעברת נתונים- https://www.samsung.com/il/support/mobile-devices/how-to-backup-my-galaxy/