אמליץ לבדוק את המכשיר במצב בטוח, במצב זה כל היישומים החיצוניים שהותקנו במכשיר יושבתו באופן זמני בלבד כך שנוכל לבדוק את המכשיר כשהוא נקי מהשפעה של גורם זר.
כדי להיכנס למצב בטוח יש לפעול לפי השלבים הבאים: 1. לחץ לחיצה ארוכה על הלחצן הצידי 2. בתפריט שנפתח לחץ לחיצה ארוכה על לחצן 'כיבוי' עד שהוא משתנה ל'מצב בטוח' - לחץ לחיצה קצרה על 'מצב בטוח' 3. המתן עד שהמכשיר יעלה
במצב זה נסה לבדוק אם שומעים אותך ואת הצד השני כראוי במהלך השיחה, במידה וכן - ככל הניראה ישנו יישום צד ג' שגורם לתפעול לא תקין של המכשיר.
