Çağrı Merkezi

[YZA]

Merhabalar, Samsung A52 kullanıcısıyım. Geçenlerde telefonum durup dururken kapandı. Açtığımda puk kodu istedi. Sonrasında içindeki herşeyin silindiğini gördüm. Asıl sorun bundan sonra başladı:Samsung Çağrı Merkezi sesli yanıt merkezi çaĺışmıyor. Nihayetinde ulaştığım kişiler ise telefondan ve yaptığı işten bihaber. Operatörler sizi ücretli servislere yönlendiriyor( telefon garantili olmasına rağmen). Maltepe servisi telefonlara cevap vermiyor. Dilerim kimse bunların eline düşmez. Samsung aldığım için pişmanım. Bilgilerinize...

[Alfatürk · Accepted solution]

Merhaba kardeşim,

Durum için üzgnünüm sana vereceğim link üzeriden detaylı bir şekilde anlatırsan çözüm ekibi tarafınıza dönüş sağlayıp bilgilendirme yapacaktır

Cihazı verdiğinde servis takip numarası veriyorlar onuda not yazmayı unutmayın

https://contactus.samsung.com/customer/contactus/formmail/mail/MailQuestionGeneralNew.jsp?siteId=45

[Anonymous]

Telefonu servise verdikten sonra 20 iş günü içinde tamir edilmez ise yenisini talep etme hakkına sahipsiniz
444 7 711 şu numarayı arayarak servis bilgisi vs ne yapmanız gerektiğini açıklıyorlar
Bende üç hafta önce S20 FE SM-G780G/DS almıştım ilk zamanlar pilinden memnun değildim servise gönderecektim vazgeçtim zaten o günden sonrada pil performansı düzeldi
Mersinde olduğum için böyle mesaj atmışlardı

[hsyntan · Accepted solution]

Hocam bu durumu şikayet vara yazın çünkü oradan da sonuç alamazsanız dahi Samsung hakkındaki şikayet veri tabanına giriyor en azından.