Olağanüstü format vb. nedenlerle (örn: düğmeler aracılığıyla yapılan format) güvenlik gerekçesiyle kilitlenen bir cihaz, sahibi tarafından yeniden etkinleştirmeye çalışıldığında samsung hesabı kullanıcı mail adresi ve şifresi doğru olmasına rağmen işleme hatası uyarısı alınabilmekte ve cihaz kullanım dışı kalabilmektedir.
Bu tür durumda başka bir cihazdan samsung account hesabınıza giriş yaparak iki adımlı doğrulamayı pasif hale getirdiğiniz zaman işleme hatası problemi ortadan kalkmaktadır.
Bu hatanın nedeni; İki adımlı doğrulamanın ilk basamağı olan kullanıcı adı ve şifre doğru giriliyor ancak ikinci basamak olan sms gönderimi henüz cihaz aktif olmadığından yapılamıyor.
Dolayısıyla iki adımlı doğrulama konusunu atlayıp, işleme hatası şekilde bir uyarı ile sürekli ilk basamakta kaldığımız için kullanıcı adı veya şifre hatası olarak yorumlayabiliyoruz.
Bu durumun çözüm yolu tespitine yönelik girişimler epey vaktimi aldığından benzer durumlar yaşayan veya yaşaması muhtemel diğer kullanıcılar için bilgi amaçlı paylaşmayı arzu ettim. İyi forumlar.
Ben Bordo. Samsung Forum moderatörüyüm. Bu görüş ve önerilerinizi bize bildirdiğiniz için teşekkürler. Bize iletmiş olduğunuz değerli görüş ve önerileriniz, yetkili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Bu gibi taleplerinizi siz de Samsung Members uygulamamız ile aşağıdaki yönergeleri takip ederek "öneriler" bölümünden, bize doğrudan iletebilirsiniz.
