Merhaba. Samsung members Uygulamasına girdikten sonra destek seçeneğine tıkladıktan sonra hata raporları seçeneğine tıkladıktan sonra sayfa içerisinden cihazınıza uygun olacak şekilde bir hata seçeneğine tıkladıktan sonra çıkan sayfa içerisine cihazınız ile ilgili yaşamış olduğunuz bütün sorunları ayrıntılı bir şekilde yazıp hata raporunu gönderdikten sonra uygulama içerisinde biraz bekleyin raporunuz tamamen gönderilecektir yetkililer cihazınızı inceledikten sonra uygulama üzerinden size bir geri dönüş sağlayıp bilgilendirme yapacaklardır. Bu durumun yazılımsal hata olma ihtimali var.
Operatörün RCS i desteklemiyor olabilir. Başka bir hat takarak deneyebilirsiniz. İşe yaramaz ise Ayarlar>Uygulamalar>Üç nokta veya çizgi>Sistem uygulamalarını göster" dedikten sonra Arama kısmına RCS yazıp çıkan sonuçlardan RCS ile alakalı olan her uygulamanın verilerini temizlemeyi deneyin. Samsung Mesajlar uygulamasının verilerini temizlemeniz de yararlı olur. Denediniz ama sonuç alamıyorsanız. "Ayarlar>Genel yönetim>Sıfırla>Ağ ayarlarını sıfırlama"yı da deneyebilirsiniz. Hiçbiri olmuyorsa operatörünüz ya da Samsung ile görüşmeyi de deneyebilirsiniz.
