aktug
Active Level 1
Options
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
05-13-2022 01:34 AM (Last edited 05-13-2022 01:39 AM ) in
Diğer
Merhaba , 1.5 senedir fold 2 kullanıyorum.
Bir süredir kapak ekranı tam açılmıyor. Menteşeye zamanla toz girdiği için zamanla bu sıkıntı yaşanıyor. Arada bir menteşe kısmına elektrik süpürgesi tutuyorum biraz düzeliyor belli bir süreden sonra tekrar aynı sıkıntı yaşanıyor! Geçen günlerde cihazı servise götürdüm "bu malasef kronik bir sorun , cihazı yedekleyip getirin ücretsiz onaralım" dediler . Bu söz üzerine bugün cihazımı yedekledim ve servise tekrar götürdüm. Yine aynı sözleri söylediler ve cihazı tamire aldılar. Iyi bir servis hizmeti alacağımın mutluluğuyla oradan ayrıldım. 1 saat sonra aradıklarında istanbuldan onay alamadıklarını söylediler! Sebebi menteşe kısmındaki çiziklerden miş! Dış kısımda her hangi bir ezik vs. Olmadığı bariz belli iken, 1.5 yıldır kullanılan cihazın üzerindeki çiziklerin, iç kısımda ki menteşeye ne gibi bir etkisi olacağını sorduğumda yetkili arkadaş cevap veremedi ! Fold 2''nin menteşe kısmını koruyan resmi bir kılıfı yok! Dolayısı ile 1.5 senenin sonunda çizikler olması gayet normal! Fold 2 nin ekran katlanır ekranının zamanla acilmama sorunu kronik bir sorun. Yabancı forumlarda bununla ilgili 10larca bilgiye rastlıyorsunuz. Ayrıca fold 3de bu kronik sorunu çözmek için toza dayanıklı hale getirdiler ! Durum bariz ortada iken servis benden 6.590 tl onarım bedeli talep ediyor. Onca elestireye ragmen Markaya guvenip onca para vererek aldığım cihazım çöp oldu. HAKKIMI HELAL ETMIYORUM. MAHKEME DE GORUSURUZ SAMSUNG !
Solved! Go to Solution.
7 Comments
aktug
Active Level 1
Options
- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
05-13-2022 01:35 AM in
Diğer
Durum özeti
GalaxyKullanici
Active Level 4
Options
- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
05-13-2022 02:04 AM in
Diğer
tüketici hakem heyetine başvuru yap
aktug
Active Level 1
Options
- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
05-13-2022 02:08 AM in
Diğer
Bir adım daha ileri taşıyıp avukatım aracılığıyla direkt tüketici mahkemesine gitmeyi düşünüyorum. Desteğiniz için teşekkürler...
GalaxyKullanici
Active Level 4
Options
- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
gidin hocam o kadar paranızı boşa vermediniz iki servis çalışanı için
fatihkuzen
Active Level 7
Options
- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
05-13-2022 08:11 AM in
Diğer
Tamamen servisin isguzarligi. Önce samsung ile iletişim kurun. Servisler firmadan fazla para alamadığı için bu yola sapiyorlar. Firmanın durumdan haberi olmayabilir.
çokfanedition
Active Level 8
Options
- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
05-13-2022 11:34 AM in
Diğer
Önce genel merkez ile görüşün servisler de bu sıkıntılar yaşanabiliyor genel merkezin yardımcı olmaz ise direk başvurunuzu yapın ama önce samsung ile görüşmekte fayda var mahkeme ile uğraşmadan çözebilirler sorununuzu