- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
07-10-2020 11:31 PM in
Akıllı EvMerhaba;
Diğer başlığa yazamadığım için tekrar başlık oluşturmak zorunda kaldım.
Maalesef süreç bana hatalı ürün gönderimi ile devam etti.
Akıllı ev sistemi projemiz servis rezaletine dönüştü.
Öyle hatalar, yanlış işlemler yapıldı ki, buyrun siz yapın yorumunu :
- Servisin bana yaptığı hatalı yönlendirme işlemi (Yetkilinin smartthings Hub ve Zipato Siren'i birlikte gönderin-ikisini birlikte kontrol etmeleri gerek demesi! )
- Arızalı ürünü hiçbir işlem yapmadan geri gönderilmesi (Servisin 2 ürün göndermişsiniz, ayrı ayrı arıza kaydı açın deyip asıl arızalı ürünü (Zipato Siren) geri göndermesi! )
- Sağlam ürüne (Hub) bozuk teşhisi koyup yenisi ile değiştirme (Sorunsuz çalışan Hub'ın arızalı olarak tespit edilmesi-ki diğer tüm sensörler çalışıyor-buradan sağlam olduğunu teyit ediyorum! )
- Ve bu yenisi ile değişim kararı verilen ürün yerine farklı ürün gönderme (Hub beklerken bana Zipato Siren gönderilmesi) 10.07.2020 Ki müşteri temsilcim telefonda size Hub gönderilecek demesi öncesinde..
Şimdi elimde 2 adet siren var, Hub yok. Kurun bakalım akıllı evinizi.
20 gündür bir arpa boyu yol alamadım, TV siparişi vermiştim Samsung'tan, onu da iptal ettim bugün.
Samsung gibi iyi bir markayı rezil ediyorlar.
Arıza Kaydım : 39AUWH0WEC
Buyrun yardımcı olabilecekseniz sevinirim, inanın bu düzensizlikle mücadele gücüm kalmadı, hergün bir çok insanla saatlerce görüştüm. Sonuç bu. Yanlış ürün, kayıp ürün... Prestij kaybı...
Solved! Go to Solution.
1 Solution
Accepted Solutions
- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
07-13-2020 02:57 PM in
Akıllı EvMerhaba Mesut3000,
Ben Siyah, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.
Konu ile ilgili inceleme süreci devam etmektedir. Süreç tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkürler.
MOD
- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
07-13-2020 02:57 PM in
Akıllı EvMerhaba Mesut3000,
Ben Siyah, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.
Konu ile ilgili inceleme süreci devam etmektedir. Süreç tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkürler.
MOD