مشكله في التردد الشبكي للوايفاي لجهاز samsung galaxy a13

[khaled092000]

يوجد مشكله في التردد الشبكي للوايفاي لجهاز samsung galaxy a13 حيث أن الراوتر بالغرفة المجاورة و لكن هناك مشكلة بألتقاط إشارة ال WI-FIبالرغم من قرب المسافة فهي تقوى و تضعف و أحيانا تصل لأنعدام الشبكة أرجو في التحديث القادم لسامسونج تحسين جودة الأتصال الشبكي للواي فاي و الداتا في هواتف samsung galaxy a13 

[جلاكسيA72]

أبعد الأجهزة الكهربائية

[khaled092000]

لا يوجد أي أجهزة كهربائية بالقرب من الراوتر او الهاتف

[جلاكسيA72]

اتصل بالدعم الفني we

[khaled092000]

شكرا على المساعدة و لكن جميع الأجهزة المتصلة بالراوتر تشتغل بشكل طبيعي فيما عدا جهازي لذلك لا أعتقد أن المشكله من الراوتر بل من الهاتف نفسه

[youssef117]

دي اكيد مشكلة في الراوتر علشان انا برضو a13 معايا و مفيش معايا اللي انت بتقولو

[khaled092000]

شكرا لك

[youssef117]

العفو

[samsungmena]

khaled092000

صباح الخير يا فندم مع حضرتك امنيه من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجه

بناء على سؤالك

بخصوص استفسار حضرتك برجاء اتباع الخطوات الاتيه

التأكد من عدم تعرض الجهاز لسائل او صدمة

عدم تنزيل روم او روت على الجهاز

تجربة شبكة واى فاى اخرى مع الجهاز

كتابة الكود التالى فى جهات الاتصال

*#2663#

واختيار Refresh WiFi version

فى حالة استمرار المشكلة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.

الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

[amr2255]

لع أنا معايا سامسونج a13 وبتحصل معايا نفس المشكله