Original topic:

samsung global email

(Topic created on: 03-07-2020 08:09 PM)
498 Views
eso
Active Level 3
Options
جالاكسى S
لو سمحت في حد يعرف ايميل شركة سامسونج الام علشان عاوز اعمل شكوى في توكيلهم هنا في مصر ؟؟
13 Comments
جالاكسى S
اختار الدولة الام تقريبا كوريا

وانا متابع الاراء الاخري
0 Likes
eso
Active Level 3
جالاكسى S
مش لاقي كوريا في اسيا او يمكن مكتوبة بالكوري ودا طبعا مستحيل اعرفو
تعرف ايميل الشكاوي علشان ابعت علية ايميل علي طول؟؟
0 Likes
AhmedPino
Active Level 4
جالاكسى S
مشكلتك ايه مع التوكيل ؟
0 Likes
eso
Active Level 3
جالاكسى S
مشكلتي ان انا بقالي ٣ اسابيع عاوز اغير بطارية موبايل s8
رحت فرع كايرو فيستفال قالي ب ٩٥٠ وفرع داون تاون قالي ب ٧٥٠ ورحت اخيرا من اسبوع فرع المهندسين قالي ٦٥٠
امبارح رحت خلاص اغيرها بدايه كلام الموظف قالي انتا عارف ان تكلفتها ٨٠٠ جنية؟؟
قلتلو انا سال من اسبوع قلتلولي ٦٥٠ قالي والله وسكت !!
بدا بقي يقولي انتا عاوز تغير البطارية لية قلتلو انا الاداء بتاعها بقي مش عاجبني والموبايل نفسو طلعلي اشعار ان لازم اغير البطارية
قالي احنا هنكشف علية علشان ممكن يبقي عيب بوردة مثلا؟؟
قلتلو يا فندم انا طلبي بسيط جدا وهو البطارية قالي طيب واحنا بنفك الموبايل لو الضهر حصلو حاجة هنكلمك علشان في مصاريف اضافية !!!
يعني هو واخد مصاريف البطارية بالفك والتركيب ولو بوظو وهو بيفكو هيحملني مصاريفو انا لو لو بصلحو في العتبة مش هيعمل كدا
اخيرا بطلب منو ميعملش فورمات للموبايل قالي يبقي مش هنديك ضمان علي القطعة
انا عاوز اوصل لسامسونج علشان ابعتلها البلاوي ال بنشوفها من خلال توكيلها في مصر من عدم احترافية وعدم مصداقية
وكل ال هاممهم انو ياهلك انك هتدفع مبلغ تاني في اي حاجة سواء ضهر جديد او بوردة او او او وبيبعد كل البعد عن الطلب ال العميل عاوزة وهو مجرد تغير بطارية
Sara-nader
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى S

مساء الخير يا فندم مع حضرتك ساره من سامسونج مصر

بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد

فى البدايه بعتذرلك جدا عن المشكله اللى بتواجه حضرتك

استأذن حضرتك فى توضيح عنوان الفرع اللى وضح لحضرتك الكلام ده

استأذن حضرتك فى تسليم الجهاز فى اقرب فرع لحضرتك

وحضرتك هتاخد منهم ايصال وترسل لنا رقم الايصال 

مع توضيح رقم تليفون حضرتك 

بنكرر اعتذارنا لحضرتك مره تانى 

واحنا موجودين تحت أمرك فى أى وقت

 

0 Likes
TamerEssam
Beginner Level 2
جالاكسى S

اشتريت موبايل سامسونج جديد
وشغلته كام يوم ولقيت فيه مشكله الشبكه بتفصل
الشاشه بتعلق
الموبايل بيهنج معايا
روحت التوكيل الخاص بسامسونج قالولي هنضطر نعمل ضبط مصنع للموبايل قولتلهم تمام
بعد كام يوم الموبايل نفس الوضع ويمكن اسوء روحت التوكيل تاني قالي كده هنعمله سوفت وير وهنقفل خاصية اسمها
Volte
لان دي اللي بتخلي المكالمات تقع ازاي مش عارف سبحان الله
المهم جربت الموبايل نفس المشاكل ويمكن اسوء روحتلهم تاني يوم ٥ فبراير في التوكيل سحبوا الموبايل وقالولي هيتم تقييمه قولتلك المشكله في الموبايل صورتها بموبايل تاني علشان اورهالكم قالولي ابعتلنا الفيديو والموبايل مهنج بعد كام يوم كلموني قالولي الموبايل سليم قولتلهم ازاي وفي فيديو بيوضح المشكله قالولي الفيديو موصلش ابعته وهنعملك طلب جديد بعت الفيديو ومن يومها محدش بيتواصل معايا لازم انا اكلمهم يقولولي الموبايل مفهوش مشكله وتعال استلمه
عملت شكوي في حماية المستهلك كلموني تاني يوم وروحت الفرع النهارده وقابلت مدير الفرع قالي احنا مش توكيل رسمي بسامسونج احنا وكيل صيانه والشركه ردت علينا وقالت ان الموبايل لا يوجد به مشكله مع العلم الموبايل بها مشاكل عديدة ولو عايز تقدم شكوي كلم 16580 احنا ملناش علاقه واعمل شكوي احنا منقدرش نعملك حاجه ورفضت استلم الموبايل بعد الكلام ده
هل ده طبيعي محتاج حل ضرووري هل فعلا سامسونج ملهاش توكيل رسمي في مصر خاص بالشركه واللي موجود هنا مجرد وكيل صيانة مش اكتر
جهاز حماية المستهلك
Samsung
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات - مصر

0 Likes
TamerEssam
Beginner Level 2
جالاكسى S

اشتريت موبايل سامسونج جديد
وشغلته كام يوم ولقيت فيه مشكله الشبكه بتفصل
الشاشه بتعلق
الموبايل بيهنج معايا
روحت التوكيل الخاص بسامسونج قالولي هنضطر نعمل ضبط مصنع للموبايل قولتلهم تمام
بعد كام يوم الموبايل نفس الوضع ويمكن اسوء روحت التوكيل تاني قالي كده هنعمله سوفت وير وهنقفل خاصية اسمها
Volte
لان دي اللي بتخلي المكالمات تقع ازاي مش عارف سبحان الله
المهم جربت الموبايل نفس المشاكل ويمكن اسوء روحتلهم تاني يوم ٥ فبراير في التوكيل سحبوا الموبايل وقالولي هيتم تقييمه قولتلك المشكله في الموبايل صورتها بموبايل تاني علشان اورهالكم قالولي ابعتلنا الفيديو والموبايل مهنج بعد كام يوم كلموني قالولي الموبايل سليم قولتلهم ازاي وفي فيديو بيوضح المشكله قالولي الفيديو موصلش ابعته وهنعملك طلب جديد بعت الفيديو ومن يومها محدش بيتواصل معايا لازم انا اكلمهم يقولولي الموبايل مفهوش مشكله وتعال استلمه
عملت شكوي في حماية المستهلك كلموني تاني يوم وروحت الفرع النهارده وقابلت مدير الفرع قالي احنا مش توكيل رسمي بسامسونج احنا وكيل صيانه والشركه ردت علينا وقالت ان الموبايل لا يوجد به مشكله مع العلم الموبايل بها مشاكل عديدة ولو عايز تقدم شكوي كلم 16580 احنا ملناش علاقه واعمل شكوي احنا منقدرش نعملك حاجه ورفضت استلم الموبايل بعد الكلام ده
هل ده طبيعي محتاج حل ضرووري هل فعلا سامسونج ملهاش توكيل رسمي في مصر خاص بالشركه واللي موجود هنا مجرد وكيل صيانة مش اكتر
جهاز حماية المستهلك
Samsung
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات - مصر

0 Likes
MuhammadYosri
Expert Level 5
جالاكسى S
ميقدرش يحملك ضرر فك الضهر ارفضي ومش هيقدر يعمل حاجه ثانيا ابعتلهم علي تويتر
@Samsungmobile