المشكلة ببساطة هي أن جوجل أوقفت دعم خدماتها (Google Play Services) بشكل كامل للإصدارات القديمة مثل Android 4.4 (KitKat) وبعض إصدارات Android 5.
هذا يعني أن متجر بلاي، واليوتيوب، والجيميل لن يعملوا لأن النظام أصبح قديماً جداً وغير قادر على الاتصال بسيرفرات جوجل الحديثة لأسباب تتعلق بالأمان والتوافق. للأسف لا يوجد حل جذري لهذه المشكلة إلا بتغيير الجهاز، أو محاولة استخدام المتصفح لفتح المواقع بدلاً من التطبيقات، لكن حتى المتصفح سيواجه مشاكل في فتح أغلب المواقع الحالية."
