يرجى استبدال واقي الشاشة بواحد جديد في حالة اتساخه أو خدشه. نوصي أيضًا بإعادة تسجيل بصمة إصبعك لعمل البصمة بالشكل الافضل بعد استبدال الفيلم الواقي.
تأكد من نظافة وجفاف أصابعك ومنطقة مستشعر بصمات الأصابع في الجزء السفلي الأوسط من الشاشة.
قد لا تتمكن من تسجيل بصمات أصابعك أو مسحها ضوئيًا بشكل صحيح إذا كنت تستخدم واقي شاشة سميكًا أو مصنوعًا من الزجاج أو السيليكون أو به نمط.
لا يمكن لسامسونغ ضمان التوافق مع منتجات الجهات الخارجية ، حيث قد يؤثر سمك وهيكل الأفلام الواقية أو واقيات الشاشة على عمل مستشعر بصمات الأصابع.
يختلف موضع المستشعرات باختلاف الجهاز. لا تنطبق المشكلات المحتملة الموضحة أعلاه إلا على المستشعرات المثبتة على الشاشة.
في حالة استمرار المشكلة، يمكنك الانتقال إلى الإعدادات ، ثم الإدارة العامة ، ثم إعادة التعيين ، ثم إعادة ضبط الإعدادات ، حيث يؤدي ذلك إلى إعادة ضبط الإعدادات دون حذف أي بيانات ، ثم إعادة تشغيل الهاتف ، ثم محاولة حذف جميع بصمات الأصابع على جهازك وإضافة بصمة جديدة مرة أخرى
يرجى أيضًا إجراء إعادة ضبط المصنع للجهاز عبر الإعدادات - الإدارة العامة - إعادة التعيين - إعادة ضبط المصنع ، ولكن هذا سيؤدي إلى مسح جميع بيانات جهازك ، لذلك نطلب منك أخذ نسخة احتياطية
