Original topic:

S24 Ultra قطع الإتصال خلل متكرر

(Topic created on: 03-02-2024 12:03 PM)
215 Views
Yasser_Badawi
Active Level 3
Options
جالاكسى S
اشتريت اس٢٤ الترا بالطلب المسبق وما كمل شهر معايا ظهرت مشكلة تكرر انقطاع المكالمات سواء مستلمة او صادرة ورفعت شكوى لخدمة العملاء وجهوني الصيانة رحت الصيانة قلولي فيه كثير جونا نفس الخلل، طيب والحل؟ قلك سيب جوالك يومين عمل نسويله سوفت وير، طيب وكيف اجلس بدون جوال يومين ثلاثة أيام؟ فين اودي البيانات الي عليه؟ طيب اعطوني بديل اسلك اموري فيه لين تخلصوا صيانتكم؟ قلك مافي ولازم تنقل بياناتك قبل تسلمه عشان الصيانة وبس يسونله سوفت وير بينمسح كلشي و هذي سياسة الشركة نعتذر منك! 

بالله هذا كلام يعقل؟ فين حماية المستهلك وحقوقه وايش ذنبنا احنا نتضرر بالشكل هذا ودافعين فلوس؟ 
20 Comments
joo7
Active Level 2
جالاكسى S
ما قالوا شيء غلط! انسخ بياناتك لأي جهاز ولا لابتوب واعطيهم سويه
0 Likes
Yasser_Badawi
Active Level 3
جالاكسى S
كيف ماقالو شي غلط؟ يوم يقلك كثير اشتكوا من المشكلة وخلي جهازك يسونله سوفت وير يمكن يضبط ويمكن لا! انت وحظك في ناس ماظبط معاها وفي ناس مارجعت وفي ناس سوت اعادة ضبط مصنع! وانا ايش ذنبي كمستهلك اتضرر واتعطل واطالب ببديل ويرفض تحت مبرر هذي سياسة الشركة!
جالاكسى S
قفل خيار wifi calling 👍
0 Likes
joo7
Active Level 2
جالاكسى S
توك تقول هذي التفاصيل!
0 Likes
Yasser_Badawi
Active Level 3
جالاكسى S
طبيعي تفاصيل كثيرة ماحقدر اختزلها كلها في منشور واكتبها بالمللي!
0 Likes
joo7
Active Level 2
جالاكسى S
ردي كان على اعطوني بديل في وقت الصيانة الين تخلص ونقل البيانات
طبيعي انت مسؤول عن نقل بياناتك
والصيانة لو اسبوعين اقول اي ممكن تطلب بديل
بس كذا يومين ما قد شفت شركة تعطي بديل شيء طبيعي
0 Likes
Yasser_Badawi
Active Level 3
جالاكسى S
ايوة هذا الكلام يعقل لو كنت مشتري المنتج بدون طلب ترقية لكن انا كان معاي جهاز واشتريت المنتج بطلب ترقية وبناء عليه اخذو الجهاز القديم ونقلت بياناتي منه وبعد استخدام الجهاز الجديد ظهرت المشكلة المصنعية وما عاد عندي جهاز انقل عليه بيانات علشان احط جهازي الجديد صيانة وياخذله يومين واتعطل
0 Likes
joo7
Active Level 2
جالاكسى S
المهم نقل البيانات سويلها نسخ احتياطي على Samsung cloud تحصلها في الضبط
بس تأكد انك حافظ الايميل والباسوورد الي استخدمتهم للجهاز عشان ترجع تسجل دخول بعد الفورمات وتسترجع بياناتك المنسوخة
0 Likes
joo7
Active Level 2
جالاكسى S
اما اذا الجهاز ما ضبط بعد الصيانة اكييد بيعطونك غيره يمكن الموظف يتكلم عن وقت الصيانة بس
0 Likes