مساء الخير يا فندم مع حضرتك اية من سامسونج مصر بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد بناءا على سؤالك نستاذنك التاكد من خلال بعض الخطوات
إعدادات > عرض > وضع الشاشة > تغيير تعيين إلى " Vivid" استاذنك نتبع بعض الخطوات كالتالي 1-فتح الضبط 2- الشاشه 3- تفعيل حساسيه اللمس 4- الغاء اللمس العرضى ثم اعاده تشغيل الجهاز وتشغيل بصمه جديده ثم عمل اختبار البصمه الخاص بالجهاز 1- الاتصال بكود *#0*# 2-نختار كلمه sensor 3-نختار finger print 4- ضغط على normal test نتركها تعمل scan لو ظهر لحضرتك كلمه pass تبقى المشكله اتحلت فى حالة ان المشكلة مستمرة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز. الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/BR> وفى حالة استمرار المشكلة استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك استاذن حضرتك تفعيل وضع الصيانة قبل ادخال الجهاز مركز الصيانة لحماية بيانات حضرتك الشخصية وضع الصيانة وظيفته ان حماية خصوصيتك أثناء استخدام شخص آخر هاتفك، كما يحدث عندما ترسله لإصلاحه. الميزة ده بتمنع الوصول للبيانات الشخصية علي الجهاز ففي وضع الصيانة، يتعذر الوصول إلى بياناتك الشخصية، التي تشمل الصور والرسائل والحسابات، وتتوفر فقط التطبيقات المثبتة مسبقًا. تفعيل وضع الصيانة كالتالي : اولا ستحتاج إلى إلغاء قفل هاتفك لإيقاف تشغيل وضع الصيانة. ثانيا الدخول للاعدادات > العناية بالجهاز > وضع الصيانة > تفعيل في حالة دخول الجهاز مركز الصيانة يجب بعدم عمل اعادة ضبط مصنع للتمكن من فحص بشكل افضل و حل المشكلة
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
