لدي جهاز نوت 20 الترا والبطارية تحتاج تغيير منذ اكثر من عشرة اشهر وراجعت مكتبة جرير واكسترا ووكيل سامسونج يقولون لازم نرسله المركز الرئيسي لمدة لاتقل عن 14 يوم ويحذرك يقول احتفظ بنسخة احتياطية بسبب وجود احتمال ان تمسح بياناتك
هل تعتبرون اجهزتكم اجهزة للعب والتسلية يمكن ان يستغني الشخص عنها لمدة نصف شهر على الاقل من اجل تغيير بطارية او ان تسمحوا لموظفيكم ان يعبثوا بالاجهزة ويتم مسح البيانات لمجرد ان يغيير البطارية
هل هذا تعامل عادل او منطقي مع العملاء
لو كنت اعلم ان هذا التعامل من قبل وسوف يحصل لما اشتريت جهاز سامسونج بهذه القيمة
لذا الحذر من هذه الشركة ومنتجاتها لان القطع الاستهلاكية مثل البطاريات والشاشات اذا لم تكن متوفرة اقل شيء في منافذ البيع فسوف تحصل لك هذه المشكلة ولن تجد حلا
يبغون يتأكدون من سلامة البطارية وممكن فبه برامج تستنزف البطارية، وممكن علشان يضبطون البطارية الجديد على الجهاز الجديد والله أعلم، لكن احتمال كبير يسوون للجهاز فورمات
كيف يتأكدون من سلامة البطارية وهي غير سليمة يا اخي الكريم روح عندي اي فني يغير لك بطارية تجارية (غير اصلية) وانت واقف يغيرها
الجوال فيه ارقامك وتواصلك واعمالك ومواعيدك وكل حياتك حتى ادق التفاصيل كيف الوكيل لايوفر قطع الغيار في منافذ البيع
هل هذا تصرف وكيل لشركة عالمية واكيد الشركة راضية عن هذا التصرف الذي لايليق تجاه مستخدمي اجهزة هذه الشركة
وهذه ليست فقط نصيحة للناس بالابتعاد عن اجهزة سامسونج بل النصيحة للشركة نفسها لتغير هذا الإجراء والذي سيخسرها زبائنها اذا لم تخسرهم الان فعلى المدى المنظور
