شكراً لتواصلك مع مركز خدمة عملاء سامسونج. ونأسف لما قد واجهته.
يرجى اتباع ما يلي: - قم بإزالة أي أغلفة خاصة بأطراف أخرى. - قم بتغيير سن قلم S Pen. - جربها مع جهاز آخر متوافق. - أعد تشغيل هاتفك. (من خلال الضغط باستمرار على مفتاح خفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ. ثم اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مستوى الصوت حتى يتم إعادة تشغيل هاتفك). - تحقق من وجود تحديثات البرامج. (على جهازك ، انتقل إلى الإعدادات وافتحها ، وانقر فوق تحديث البرنامج، ثم انقر فوق تنزيل وتثبيت أو التحقق من وجود تحديثات. إذا كان هناك تحديث متاح، فاتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة لتحديث جهازك). - تأكد من توصيل قلم S Pen بشكل صحيح. توجه إلى الإعدادات> الميزات المتقدمة> قلم S Pen> جهاز التحكم عن بعد باستخدام قلم S Pen ، ثم تأكد من تشغيل المفتاح. - قم بإيقاف تشغيل حظر إيماءات باستخدام قلم S Pen. انتقل إلى الإعدادات، وانقر فوق العرض، ثم انقر فوق شريط التنقل. ضمن إيماءات ملء الشاشة، انقر على المفتاح بجوار "حظر الإيماءات باستخدام قلم S Pen " - اضبط نوع التنقل على أزرار التنقل. انتقل إلى الإعدادات، وانقر فوق العرض، ثم انقر فوق شريط التنقل، اضغط على أزرار التنقل، ثم حاول استخدام قلم S Pen.
- حاول إعادة ضبط قلم S Pen * في الإعدادات ، اضغط على الميزات المتقدمة. * اضغط على قلم S Pen. * اضغط على الإجراءات الجوية. * اضغط على خيار القائمة. * اضغط على إعادة تعيين قلم S Pen. * جاري إعادة ضبط قلم S Pen وإعادة توصيله. * اكتملت إعادة تعيين قلم S Pen.
