في بداية الامر تم تسليم الجهاز وهو samsung s21 ultra للفرع samsung talbia يوم 02-01-2024 وكان الجهاز يحتاج تغير شاشه وتم الاستقبال من الموظفين باحترام وتم ابلاغي انه سوف يتم تصليح الجهاز خلال 24 ساعه واستلامه بالغد بتاريخ 03-01-2024 وبالفعل عدت مره اخرى للفرع في اليوم التالي ولكن عن استلام الجهاز وجدت شعره صغيره ع الكاميرا من الداخل وقام الفني بالاعتذار وتم ابلاغي اني اعود غدا يوم 04-01-2024 وذلك لان المهندس غير موجود وسيتم فتح الجهاز مره اخري وتنظيف الكاميرات و تسليمه لي خلال ساعتين وبعد تنظيف الموبايل وتسليمه لي تم ملاحظه انه لم يتم اغلاق الظهر بشكل جيد وقمت باستلامه على امل ان الموظف قام ببلاغي انه مع السخونه سوف يعود ظهر الجهاز لشكله الطبيعي وتم استلام الجهاز وغادرت الفرع وبعد عده ايام لم الاحظ اي تغيير بل وجدت اتربه في الفراغ ما بين جسم الجهاز وظهر الجهاز
فقمت بالعوده مره اخرى للفرع وتم استلام الجهاز يوم 14-01-2024 بعد انتظاري اكثر من ساعه محاوله من الفني بغلق الجهاز ولكن لم يحدث تغير فتم ابلاغي بترك الجهاز لحين عوده الفني يوم 15-01-2024 وانه سوفيتم فتح الجهاز للمره الثالثه وغلقه بشكل جيد واعطائي ايصال وتم توصيف العطل بالايصال انه يحتاج ظهر الجهاز للغلق بشكل جيد وعند العوده يوم 15-01-2024 لاستلام الجهاز بعدما اتصل بي المركز لاستلام الجهاز وجدت خدش على الكاميرا السفلية من الداخل وعندما طالبت بتوضيح سبب الخدش تم الرد من قبل الفني انه بسبب كثره التسخين وفتح وغلق الجهاز اكثر من مره وانه سوف يتم طلب عدسه كاميرا اخرى ولكن علي الانتظار لمده 3 ايام عمل لحين توفر القطعه لانه تم ابلاغي انها تاتي من دبي وليست موجوده بمصر
ولم اقم باستلام الجهاز وهذا اثر علي نفسيا ومعنويا لاني احتاج الجهاز بشكل لحظي لارسال واستقبال الاميلات بشغلي ولاني اعمل موظف بنك في احدى بنوك مصر ارجو سرعه تصليح الجهاز وتعويضي عن الضرر الذي وقع علي نتيجه هذا التاخير والذهاب والعوده لمقر سامسونج اكثر من 5 مرات او 6
ارجو سرعه تصليح الجهاز ان امكن او استبداله بجهاز اخر
قدم شكوى أفضل عشان هنا محدش هيعملك حاجه .. كلم قسم الشكاوى و أعمل شكوى فى الفرع اللى عملت فيه الصيانة و فى الفنى اللى قام بفتح و تصليح الجهاز و اشرحلهم المشكله بالكامل و شوف
