مشكله مع ضمان سامسونج

[DaRkxAnGeL]

معي جوال اس ٢٣ الترا شريته اول ما نزل من اكسترا كان فيه مشكله بالشبكه روحت بيه الوكيل بالرياض حي الياسمين رجعوه ان مافيه اي مشكله استعوضت ربنا و ضليت بيه سنه لكن في الاخير طفشت الان روحت وديته تاني الصيانه لنفس المشكله لكن بفرع شبرا الدائري الجنوبي لان اللى بالشمال قفل بعد تسليمهم الجهاز تاني يوم اتصلوا علي ان الجوال خرج من الضمان لان عند فتحه لقوا ان في ٧ مسامير غير راكبه غير انه متقفل بغراء و ليست ستيكر مثل ما التوكيل بيسوي الان ما اعرف ايش اسوي رفعت شكوي في سامسونج ووزارة التجاره و منتظر الرد دعواتكم 

اللى عرفته ان الفرع اللي بالشمال قفل بسبب كتر المشاكل و الشكاوي اللي صارت منه و تم سحب الوكاله منهم و تم اغلاق الفرع

[AHMED-919]

صحيح تم إغلاق الفرع الي بالشمال بسبب كثر الشكاوى وانا كنت ضحيه عندهم ٣ شهور وأكثر جاهزي عندهم رايح جاي عليهم وتسببو باخطاء بالصيانة والجهاز انعدم عندهم من مخوش وأخطاء تركيب وبلاوي لين ارسلوه للفرع الثاني جنوب الرياض وبالنهاية مارجع الجهاز لحالة المصنع أبدا

الله يعينك معهم انا اخذتها قاعدة لايمكن اتعامل مع الصيانة مره اخرى توبه

[DaRkxAnGeL]

طيب ما اشتكيت بسامسونج او وزارة التجاره؟

[AHMED-919]

عندي ٤ شكاوى بوزارة التجارة عطوهم مخالفة وتعويض التأخير حق ٣ شهور قيمة الجهاز ÷ 400
لاكن الجهاز يوم استلمته الشاشة الامامية مي مستقره أبدا وعند الضغط عليها تطلع صوت طقطقه ( الاستيكر يلزق ويفك من جوا ) مابينت الا يوم وصلت البيت وصورت لادارتهم قالو تعال مره ثانية وحرمت والله اروح خساير بنزين وزحمات

[DaRkxAnGeL]

ما غيرولك الجهاز يعني وزارة التجاره ما سوت شيئ ؟؟

[AHMED-919]

فكو الجهاز سامسونج وغيرو الشاشة الداخلية وغيرو الجرم او الهيكل كامل واستبدلو الشاشة الخارجية سوو هذا كله ولا تكرمو يغيرون الجهاز أبدا كان الجهاز z fold 4 وعليه سامسونج كير بعد

[DaRkxAnGeL]

و معلش سؤال تاني شريته الجهاز من وين ؟

[AHMED-919]

طلب مسبق من عندهم

[DaRkxAnGeL]

للاسف اللي اتأكدت منه اني ما اشتري مره اخري اي جهاز طلب مسبق كل مره يكون فيه مشاكل

[AHMED-919]

مو شرط انا اجهزتي اغلبها طلب مسبق ماشفت مشكلة لاكن كانت مشكلتي بسيطه ولعب فيه الفرع حق الشمال وعدم لي الجهاز