انا اشتريت موبيلي من المملكة العربية السعودية و انا نازل مصر و في مشكله في الشحن و كنت في فرع سامسونج الموجود في دقهليه المنصورة بشارع البحر و عرفت الموظف بمشكلتي و خد الموبيل يتأكد من المشكله و اما عرف انه من خارج الدوله قال حضرتك تكلفه صيانه الجهاز 900 جنيه و هو لسه في الضمان و ادفع مبلغ ليه في مشكله صناعة مش عيب استخدام و اما قلت انا هبعت للدعم أبلغهم و هنزل في سامسونج ميمبر قال حضرتك تقدر تعمل الانت عيزه بأسلوب غير لائق و انا مخترتش شركه سامسونج علشان يبقا ده الأسلوب او الدعم الانا محتاجه و انا حاليا غير راضي بالمره عن الحصل ده و مش عارف المفروض اعمل ايه ما انا مدفعتش 28 الف جنيه علي موبيل علشان يبقا في عيب صناعه و اصلحه انا
بص حضرتك سياسة سامسونج مصر كدة انها دايما بتشترط لاصلاح اي مشكاة في الفون في فترة الضمان لازم يكون الفون من مصر وساري عليه الضمان بتاعه وكمان في قصة سياسة الاستبدال القديم بالجديد برضه كدة لازم يكون الفون من مصر ديه مشكلة كبيرة طبعا ومش كل الدول بتتعامل كدة او كل توكيل في كل دولة ليه سياسته وللاسف مصر من الدول اللي سياستها كدة الافضل انك لو مسافر السعودية تاني تصلحه هناك يا اما تحاول تراسل سامسونج الأم برة مصر وتشوف هتوصل معاهم لايه
للاسف بقت ديه السياسة العامة في مصر مع الموزعين والتوكيلات عشان يحققوا اكبر نسبة ربح مع ان المفترض اي نوع موبايل ليه توكيل في اي بلد وبقول هنا توكيل بالمعنى الحرفي يلتزم بإصلاح أي هاتف جايله ايا كان صاحبه مشتريه منين ومجانا مادام انه لسة في فترة الضمان
