مشكله في شبكه الجوال " No service"

[samsunguser2]

يا اخوان عندي مشكله في شبكه اتصال الجوال للسامسونج S24 ultra .. تظهر رساله No service مع وجود شريحه SIM card ومتعرف عليها الجهاز بالاضافه إلى عدم امكانيه الاتصال او استقبال اتصال على الرقم وتظهر رساله no registered network احد طلع معاه كذا ؟ 

[samsunguser2]

ابو ناصر انا استبدلت الشريحه اليوم ك حل اخير وما اشتغلت على الجوال الجديد. نفس المشكله قائمه علما ان الشريحه اشتغلت على جوالات ثانيه

[s22الترا]

هذا

[s22الترا]

ابو ناصر الله يعطيك العافيه. جربت جميع انواع الحلول .ال تخطر ببالك .اعادة ضبط شبكه .اعادة ضبط مصنع. شريحه esim. تغيير شركة الاتصال . إرسال الجوال للصيانه . برنامج جوجل .خدمات مشغلو الشبكات .للأسف

[Yasser_Badawi]

للأسف تجربة سيئة جدا ومخيبة للتوقعات حتى معي

[samsunguser2]

ياسر اذا استجد معك شي الله يعافيك علمني وانا أن صار اي ابديت بكتب هنا بإذن الله😊
مبدأيا الحلول اللي جربتها وما اشتغل معي:
١- حطيت الجهاز على وضع الطيران
٢- سويت اعاده ضبط الاعدادات وأعاده ضبط المصنع
٣- غيرت الشريحه من مزود الخدمه
٤-جربت الشريحه الالكترونيه
٥-من الضبط وبيانات الجوال اخترت مزود الخدمه مانوال وما ضبط معاي ورجعتها

[Yasser_Badawi]

اكيد ازهلها، للاسف انا تجربتي جدا سيئة وما استفدت شي، طلبت الجهاز طلب مسبق وترقية فسلمت الجهاز القديم ولا كان قدرت ادخل الجديد صيانة وسلكت بالقديم لين يخلص الجديد لعل وعسى تتحل المشكلة لكن اكتشاف المشكلة اخذ وقت خصوصا انها تتعلق بالشبكة فما خطر ببالي ابدا انها عيب مصنعي خصوصا واني طالب أعلى فئة الي هي الالترا فلما كانت تحدث معي بالبداية ظنيت انها من الشركة المشغلة زيك وبديت اشتغل على حلول تتعلق بالشريحة وما إلى ذلك لكن لما لاحظت تكرر حدوثها بديت اشك بالجهاز وهنا كانت المعاناة لما رفعت لخدمة العملاء و وجهوني اروح للصيانة، بالصيانة افادني المختص انه في كثير جوه بنفس المشكلة وإنه مافي توضيح للأسباب للان لانه الجهاز جديد ويمكن يحتاج تحديث من الشركة المصنعة، فسألته ايش عملوا الي واجهو المشكلة قلي في سوا اعادة ضبط مصنع وفي الي دخله صيانة وفي الي راح ومارجع وللان مافي حل، قلتله طيب لو بدخله صيانة كيف امشي اموري انا بتعطل ابغى بديل عالأقل خصوصا وإنه فترة الصيانة يومين إلى ثلاثة أيام ويمكن ويمكن لا يتصلح العطل قلي للأسف مافي مالك الا تنقل بياناتك وتدخله صيانة لوحبيت تجرب! طبعا رفضت وتوجهت للجهات الرقابية واشتكيت لكن ايضا ما طلعت بنتيجة لانه بعد البحث من طرفهم قلك سياسة الشركة تقتضي بالاستبدال فقط بعد ٧ ايام من تاريخ الشراء وانا كمستهلك طبيعي مستحيل اتوصل لاكتشاف عطل من هذا النوع في فترة ٧ ايام واصلا الجهاز تأخر لين وصلني تقريبا وصلني بعد ١٠ ايام من تاريخ الطلب يعني تلف وتدور في حلقة مفرغة والمستهلك بالنهاية الضحية قريب ٦٠٠٠ ريال حطيت فيه مع الحمايات علشان بالأخير اتصالات الي هي ابسط شي ما اقدر لعملها كجهاز اتصال، العوض بوجه الكريم...

[samsunguser2]

لاحظت انك قلت المشكله بدأت معك بعد تحديث الجوال.. أنا بالضبط امس حدثت الجوال ومن بعدها الشبكه معطوبه لكن بإذن الله باقي احطه صيانه ونشوف اخرتها.. اذا الخلل مصنعي ايش فايده الضمان؟ معقوله ماعوضك الضمان؟

[samsunguser2]

المقصد يعني يعوضك بجهاز جديد لان يمكن تكون المشكله هارد وير؟

[Yasser_Badawi]

المشكلة الصيانة لازم ترفع تقرير وتعترف بالخلل المصنعي، وهذا الشي طبعا مايتم بدون مشوار طويل وزيارات وإدخال الجهاز للصيانة ٣ مرات او اكثر علشان يكون عندك مبرر تطلب تعويض بجهاز بديل يعني الخلاصة انت كمستهلك الضحية الي لازم تتحمل وتعاني بسبب الثقة الي وضعتها في البراند وحكاية انه في ضمان يعوض العوض بوجه الكريم فقط إنسى، من واقع تجربة أتكلم وبكل حيادية

معليش انا كمستهلك ايش ذنبي اتعطل واروح واجي واضيع وقتي وجهدي في محاولات غير مبررة للمطالبة بحقي في منتج خالي من العيوب؟ انا يوم دفعت قيمة الجهاز دفعتها كاملة غير منقوصة واتحملت التأخير في توصيله واستلام الجهاز القديم مقدور عليها لكن اني اتحمل تعطيل علشان اثبت انه الجهاز معيوب وبالاخر يمكن ويمكن لا لانه الخلل في وظيفة جوهرية وتتعلق ايضا بالشركة المشغلة للاتصالات صعب جدا ومافيه اي اعتبار لراحة ورضى المستهلك عن المنتج المشترى...الشكوى لله

[samsunguser2]

فهمت عليك هو فعلا الموضوع محبط وراحه المستهلك ماهي من أولوياتهم لكن مالنا الا نحاول لعلى وعسى .. الله يعوضك يارب .. حنشوف اخرتها لوين