إلغاء
إظهار نتائج لـ 
البحث بدلاً من ذلك عن 
هل تعني: 

الموضوع الأصلي:

مشكلة في صوت Ultra S21

(أُنشأ الموضوع في: 08-12-2021 06:35 AM)
yawant2t
Beginner Level 2
خيارات
جالاكسى S

اشتريت قبل أمس جوال جديد Ultra S21 لكن واجهت مشكلة لما أكلم أحد الصوت من السماعة منخفض، ثم فجأة يرتفع إذا تحرك الجوال، واللي يكلمني يحس أن الصوت مكتوم أو غير واضح، ولما أكلم سبيكر يكون الصوت أقل وضوح بشكل أن الطرف الآخر بالمكالمة بالذات لو كان التلفون يبعد حول نصف متر لا يكاد يسمع الكلام بشكل واضح.

جربت الاتصال مع الموظف حق الصيانة بجوال آخر غير سامسونج وقال لي الصوت أصفى طبيعي نوعية الجوال هذي مختلفة عن سامسونج!

 

وديت الجوال إكسترا قال لي موظف الصيانة الجوال مضبوط وما فيه شي ! شفت واحد جالس جنبي قلت بالله جرب الجوال، جربه يقول الجوال فعلاً فيه مشكلة بالصوت، رحت لموظف سامسونج وجرب الفيديو قال لي الصوت عندك فيه مشكلة. أرجع للصيانة يقول لي لا ما فيه مشكلة.

 

ممكن أحد من سامسونج يشوف لنا طريقة للحل؟

حاولت كل الحلول الممكنة لكن بدون نتيجة، بحثت بالنت وجدت كثير يشتكون من نفس المشاكل خصوصا بالكومينيتي فورمز الإنجليزي

 

0 نقاط إعجاب
6 التعليقات
FAISAL474
Active Level 8
خيارات
جالاكسى S
صلح فورمات للجهاز بإذن الله يضبط
0 نقاط إعجاب
Abdullah1408
Active Level 6
خيارات
جالاكسى S
حتى انا زيك عندي مشكله في الصوت ضعيف
0 نقاط إعجاب
yawant2t
Beginner Level 2
خيارات
جالاكسى S

طيب وش سويت؟

أنا المشكلة اللي اواجها أن فنيين الصيانة في إكسترا يقولون ما فيه أي مشكلة !!!

ومندوبين مبيعات سامسونج اللي جربوا الجوال يقولون فيه مشكلة!

0 نقاط إعجاب
Miatham
Expert Level 5
خيارات
جالاكسى S
جرب تلغي خيار VOLTE

من الإعدادات - الإتصالات - شبكة الهواتف المحمولة Screenshot_٢٠٢١٠٨١٢-٠٦٣٥١٠_Call settings_11980.jpg
0 نقاط إعجاب
yawant2t
Beginner Level 2
خيارات
جالاكسى S

جربت

نفس المشكلة

المشكلة كذلك في الصوت 

لو تفتح اليوتيوب الصوت ضعيف نوعا ما وتحس أنه أحيانا يكون معه صدى أو مكتوم

0 نقاط إعجاب
samsungksa1
Moderator
Moderator
خيارات
جالاكسى S

شاكر تواصلك مع سامسونج السعودية

تأكد من تغطية الشبكة للمنطقة

حاول الغاء تفعيل VoLTE

حاول ازالة الغطاء او cover

و من الضبط-امكانية الوصول-التحسينات السمعية-يرجى الغاء تفعيل خيار كتم كل الاصوات

حاول الدخول الى الوضع الامن و اجراء مكالمة هاتفية

و بإمكانك فحص الصوت من خلال التطبيق كذلك من صفحة الحصول على مساعدة

في حال مازالت تواجه نفس المشكلة بإمكانك زيارة اقرب مركز صيانة معتمد لدى سامسونج

رابط البحث عن أقرب مركز صيانة معتمد :

https://www.samsung.com/sa/support/service-center/

او بإمكانك تزويدنا بالمدينة التي تسكن فيها ليتم تزويدك بالمراكز المتاحة

0 نقاط إعجاب