مساء الخير يا فندم مع اية من سامسونج مصر بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد بناءا على سؤالك
-تأكد من عدم سقوط الجهاز او تعرضه لاى سائل -قم بالتاكيد من مفتاح التشغيل لان من الممكن ان يكون الجهاز مقفل - *#0*# قم بعمل اختبار للكاميرا عن طريق اضغط على الضبط ثم اخرى ثم مدير التطبيقات من اختيار الكل اضغط على الكاميرا ثم اضغط على مسح البيانات -حاول ان تقوم بتشغيل الكاميرا عن طريق الوضع الامن للتعرف على المشكلة , قم باغلاق الهاتف واعد تشغيلة مرى اخرى اثناء التشغيل قم بالضغط على مفتاح خفض الصوت , قم بتشغيل الكاميرا -قم بالتأكد من شحن الجهاز لان الكاميرا لن تعمل فى حاله ان البطاريه غير مشحونه
استاذنك نتبع بعض الخطوات كالتالي: بخصوص استفسار حضرتك برجاء التأكد من بعض الخطوات: يفضل عمل اختبار للكاميرا عن طريق كتابة الكود التالى فى جهات الاتصال *#0*# واختيار mega cam والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا واختيار front cam والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا يرجي التاكد من خلال الخطوات التالية 1- نقوم بالدخول على الكاميرا 2- ثم الدخول على الضبط 3_ نقوم بعمل اعاده ضبط لاعدادات الكاميرا فى حاله استمرار المشكله يرجى عمل ضبط مصنع للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه: - الضبط -الاداره العامه - اعاده الضبط -اعاده تعييين بيانات المصنع -اعاده الضبط -مسح الكل واستأذن حضرتك قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تخزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch وفى حالة استمرار المشكلة اثناء الاختبار استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
