Original topic:

عيب كبير في S20 Ultra 5G

(Topic created on: 11-19-2020 08:18 PM)
1178 Views
QuitePerson
Active Level 5
Options
جالاكسى S
شرح المشكلة: اذا قفلت الجوال تظهر هذي الشاشة وأحيانا تظهر لثواني وأحيانا تظل مستمرة؛ مع كبر حجم الخط للكتابة على شاشة القفل؛ و تظهر احيانا مشاكل أخرى في الشاشة عند غلقها مثل ظهور اخر شاشة قبل الغلق بحجم أصغر قبل أن تختفي تماما لتظهر شاشة القفل وبها المشكلة المذكورة أعلاه.

أحداث مرتبطة بظهور المشكلة: عند إيقاف وضع توفير البطارية و بدأ عمل مودم شبكة الجيل الخامس

مدى تكرر المشكلة: اختفت المشكلة بعد إيقاف ال5G؛ وحتى بعد تشغيله مرة أخرى لم تظهر

مشاكل أخرى ظهرت ولا تزال مستمرة: تغير موقع ساعة AOD التي تظهر على شاشة القفل؛ بحيث تظهر مرة في الأعلي ومرة ثانية أخفض قليلا وثالثة في الأسفل جدا وهكذا

مرفق صور و مقاطع فيديو


هذا المقطع تظهر فيه المشكلة بصورة مستمرة؛ وهنا مقطع فيديو لظهور المشكلة للحظات


image
لا تتغير حالة المشكلة بوجود الشاحن موصول او غير موصول


13 Comments
Anonymous
Not applicable
جالاكسى S
حبيبي لازم فورمات للجهاز
لكن قبلها ادخل الاعدادات ثم قوقل ثم الاحتفاظ بنسخة احتياطية ونسخ
بعدها فورمات
QuitePerson
Active Level 5
جالاكسى S
ليش فورمات والجهاز جديد ومو واضح سبب المشكلة. اذا خلل سوفتوير اجل يبغاله تحديث يصلحه
Anonymous
Not applicable
جالاكسى S
شكلك حدثت وحصل خلل اثناء التحديث وسبب لك هالحوسة
اعادة ضبط وتزين امورك
QuitePerson
Active Level 5
جالاكسى S
لا ما حدثت. اخر تحديث تم من عشرين يوم وهو خاص بمستو الحماية لشهر أكتوبر
Anonymous
Not applicable
جالاكسى S
عادي ما عندك اشكالية اسحب نسخة احتياطية لقوقل ولا تنسى رقم شاشة القفل لانه بيطالبك بعد اعادة التمهيد وارجاع النسخة الاحتياطية لقوقل
QuitePerson
Active Level 5
جالاكسى S
ابدا. ما نزلت good lock على جهازي مرررة
0 Likes
QuitePerson
Active Level 5
جالاكسى S
كيف امسح الويب كاش. انا تحديثات انزلها من قائمة الضبط من خيار تحديث البرامج. ما انزل التحديثات من الويب!
0 Likes
QuitePerson
Active Level 5
جالاكسى S
حذفت الكاش بنفس الطريقة والمشكلة ما انحلت. بس انا احس انها مشكلة سوفتوير لان كل شي يكون كويس الين اشغل ال5G وبعدها النظام يصير غير مستقر
samsungksa1
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى S

شاكر تواصلك مع سامسونج السعودية

سيتم رفع هذه الملاحظات الى القسم المعني ليتم متابعتها , يرجى ارسال ايضا تقرير خطأ من خلال التطبيق

و يرجى زيارة اقرب مركز صيانة بما ان الجهاز ما زال تحت الضمان ليتم فحص الجهاز ايضا

رابط مراكز الصيانة:https://www.samsung.com/sa/offer/service-centers/

شاكر لك تفاعلك معنا

0 Likes