ضمان محلي او عالمي

[apolloitaliano]

سوال هو في حاجه اسمهي طمان دولي عالمي مش تبع سامسونج مصر ؟؟!!!

[TheUnκn0ωη]

لا مسمعتش عن حاجة زي كده فغالبا لا
في ضمان دولي وضمان محلي
المحلي يعني تبع التوكيل الي فس الدولة الي انت عايش فيها او جبت منها الجهاز

الدولي بيبقي لدولة وانت عايش في غيرها

[apolloitaliano]

مش فاهم

[apolloitaliano]

عند مشكله في جهاز شاريه من دريم ٢٠٠٠ رحت توكيل قالي ملوش ضمان هدفع ثمن تصليح

[TheUnκn0ωη]

ده ممكن لان المشكلة الي حصلت مش هيغطيها الضمان وحضرتك فهمت غلط؟

ممكن توضح اكتر ايه الجهاز والمشكلة وايه الي حصل في التوكيل؟

[apolloitaliano]

انا شاري من دريم ٢٠٠٠ في مارس ٢٠٢٥ اس ٢٥ الترا
حصل في مشكله في كاميرا رحت توكيل امبارح عشان اشوف قالي ده ضمان دولي بس مش محلي تصليح علي حسابي

[TheUnκn0ωη]

حضرتك معاك الفاتورة بتاعته؟
وهل غيرت ال csc بنفسك?

[TheUnκn0ωη]

وممكت تكتب الكود ده
*#12580*369#
وتبعت ليه صورة

[apolloitaliano]

ضمان دولي مش ضمان هنا لازم ادفع

[النجمالثاقب]

​أهلاً بك يا صديقي. للأسف الموقف اللي حصل معاك ده وارد جداً، وخليني أوضحلك الفرق عشان تكون الصورة كاملة عندك وعند باقي الأعضاء:

​الضمان المحلي (ضمان سامسونج مصر): ده معناه إن الجهاز مستورد عن طريق وكيل سامسونج الرسمي في مصر، وبناءً عليه التوكيل ملزم بإصلاحه مجاناً (طالما العيب صناعة ومش سوء استخدام) خلال فترة الضمان. ​الضمان الدولي (أو ضمان المحل): دي أجهزة بتدخل عن طريق تجار (استيراد مفتوح)، وغالباً بيكون سعرها أقل شوية. سامسونج مصر غير ملزمة بصيانة الأجهزة دي مجاناً لأنها مخدتش عليها رسوم الضمان والجمارك الرسمية الخاصة بالوكيل المحلي. ​هل في حاجة اسمها ضمان عالمي؟ سامسونج مفيش عندها نظام "الضمان الدولي العابر للحدود" لمعظم الموبايلات، بمعنى إن ضمان الجهاز بيكون في الدولة اللي اتباع فيها أول مرة بس.

​خلاصة الموضوع:

بما إن الجهاز ضمان دولي، فالتوكيل في مصر هيعامله معاملة "خارج الضمان" وهياخد منك رسوم على الكشف والتصليح. الحل إنك ترجع لـ "دريم 2000" نفسه، لأنهم هما اللي باعوا لك الجهاز بضمانهم (ضمان المحل)، وهما اللي ملزمين بتصليحه عندهم أو تحمل تكلفته حسب الاتفاق اللي كان وقت الشراء.

​نصيحة المرة الجاية: دايماً اتأكد من وجود سيريال سامسونج مصر على العلبة عشان تضمن حقك في التوكيل الرسمي