شبكة الجوال

[MB96]

يا شباب اتمنى مساعدتكم بخصوص شبكة الجوال

انا عندي جوال S22 ultra وكان شغال معاي زي الفل لكن اخر فتره ال ٤ شهور والجوال جدا سيء بخصوص الشبكة من شريحتي. الوايفاي شغال زي الفل.

في البدايه كان الجوال لا يتصل بالشبكة لا اتصال ولا انترنت وعلى حسب الضمان تم تغير لوحة الأم. وتم حل المشكله جزئيا.

الان الجوال ليس مستقر ابدا في اتصال الانترنت للعلم تم تجربة الشريحة في IPHONE 6 وIPHONE 11 وبحكم قدم الجوال الى ان الشبكه زي الفل حتى في اصعب الاماكن، وتم التواصل مع الصيانه عدة مرات بعد تغير لوح الأم للجوال وتم افادتي انه لا يوجد اي مشكله الى ان اخر صيانه كانت Door to door واستلمت الجوال ولم تحل المشكله.

اظن يوجد مشكله في الجوال، تم تجربة كل الخيارات من فرمتت الجوال، وضع الانترنت 4G، اعادة ضبط الشبكة، تجربة الشريحه في جوال اخر، استخدام شريحة جديده في جوالي، تجربة الشريحه الالكترونيه، نقاط الاتصال من الاعدادات، تحديث الشريحه عن طريق مزودي الخدمه الخ.

للعلم الوايفاي حالته مستقره وافضل ما يمكن، المشكله في الشبكه من خلال الشريحة. عدم استقرار قوي في عدة اماكن لدرجه لا يستطيع ان ينافس IPHONE 6 وهذا الغير معقول. 

الخلل بإختصار:

١- لا توجد ابراج متصله قريبه وظهور علامه 🚫 بدل الابراج في حين المكان يوجد فيه شبكه قويه لكل الناس اللي قريبين مني.

٢- ظهور الابراج لكن لا توجد علامه 5g او LTE او اين كان ففي الابراج.

٣- يوجد علامه LTE او 5G لكن فعليا ولا تؤبيق من التطبيقات يستقبل.

الرجاذ الافاده بالتالي:

- هل يتم تعويضي في حال الإثبات بالضرر من قبل خدمه الصيانه ؟

- خبرتكم الله يجزاكم الجنه، هل يوجد طريقه تتبع للشبكه واستقرارها كأثبات يقدم لقسم الصيانه للخلل؟ يوجد عدة تطبيقات تعمل log للموقع والشبكه لكن غير مفيده بتاتا

شاكر لكم 

[RASH88]

دام الضمان قبل التصليح معناته إقرار بالمشكلة، اطلب من الضمان استبدال الجوال او ابلغ وزارة التجارة على الرقم ١٩٠٠

[MB96]

صحيح كلامك عزيزي لكن احتاج اعرف طريقه لإثبات كلامي لتقليل تطويل الموضوع، هل في تطبيق او طريقه للإثبات المشكله ؟

[ahmadalis20]

ارجع للضمان واطلب حل المشكلة، إذا ماتتصلح فهم مجبرين يعطونك جهاز بداله،وحسب علمي إذا تم الإصلاح ٣ مرات ورجعت المشكلة لازم يبدلون الجهاز

[mohibsh]

مثلك اعاني في مسالة الشبكه غير مستقره وأعتقد أنه مشكله ازليه في سامسونج

[MB96]

شكرا لكم جميعا على الردود، للعلم انا برجع لوزارة التجارة لكن افضل اني يكون لدي اثبات ان لدي مشكله في عدم استقرار الشبكه. يوجد تطبيقات تتابع الشبكه واستقرارها. هل ممكن ترشحولي تطبيق او طريقه ؟

[S2m1]

والله عندي نفس المشكلة بالس٢١ الترا. اذا لقيتي حل شاركي معانا

[mashhour123458]

انا مثلك لي شهرين على نفس الحاله وموظف الصيانه يقول انتظر التحديث الجديد

[MB96]

شكرا لكم انا مشكلتي في هذا الجوال ليست في تحديث او ما شابه من المستحيل جوالي ما يلقط شبكه ويستقر بنسبه ٨٠% من استخدامي كم وضحت في الاعلى.

للأسف رفعت بلاغ ولم يساعدونا الشباب في وزارة التجارة علما اني طلبت تقرير الصيانه لأخر طلب صيانه ولم يصلني الى الان. تجربه سيئه صراحه والجوال يعتبر بلا شريحه الان.