أتقدم بعرض مشكلتي بخصوص عطل تقني مستمر في نظام البلوتوث الخاص بالمكالمات في سيارتي، والذي يؤثر بشكل مباشر على سلامة السائق والركاب.
بيانات السيارة:
Peugeot 3008 موديل 2021
نظام الشاشة: RCC
إصدار السوفت وير: V850 – psag3_ar_19.1_stabi_2024.24.1 (تم تحديثه في مركز خدمة بيجو المعتمد)
بيانات الهاتف:
Samsung Galaxy S24 Ultra
Android 14
وصف المشكلة: يتم توصيل الهاتف بالسيارة بنجاح ويظهر اسم المتصل والمكالمات على شاشة السيارة، ولكن لا يخرج أي صوت للمكالمات من سماعات السيارة، وغالبًا يتم فصل البلوتوث تلقائيًا بعد عدة ثوانٍ. في المقابل، تعمل الوسائط وAndroid Auto بشكل طبيعي.
المشكلة ظهرت بعد تحديثات رسمية للنظام، رغم أن نفس الهاتف كان يعمل بكفاءة تامة مع نفس السيارة لعدة سنوات.
الإجراءات التي تم اتخاذها:
إعادة ضبط الهاتف (Factory Reset)
إلغاء الربط وإعادة توصيل البلوتوث
تعطيل Bluetooth LE Audio وHD Audio
تعديل إعدادات AVRCP من Developer Options
تجربة Android Auto سلكي ولاسلكي
التأكد من تحديث برنامج السيارة داخل التوكيل
تأثير المشكلة على السلامة: هذا العطل يؤثر بشكل مباشر على سلامة القيادة، حيث أن نظام المكالمات اللاسلكية (Hands-free) مصمم لتقليل تشتت السائق. عدم عمل هذه الخاصية قد يجبر السائق على استخدام الهاتف أثناء القيادة، مما يزيد من خطر الحوادث.
الطلب: أرجو ايجاد حل لمشكلتي لدى الدعم الفني المختص أو الشركة الأم، والعمل على إصدار تحديث برمجي يعالج هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن، نظرًا لارتباطها المباشر بعوامل السلامة.
اشكرك على الرد و لكني حدثته ل 16 و للأسف مازالت المشكلة هي هي ، مجرد ما اركب العربية و افتح بلوتوث الموبايل يظهر على شاشة العربية ان الموبايل متصل و بعد حوالي خمس ثواني الرسالة تتغير بان مفيش موبايل متصل بالعربية ، في حين ان الموبايل ظاهر انه متصل بالعربية ، و هو فعلا متصل و بيشغل كل حاجة ماعدا استقبال و ارسال الصوت في المكالمات
