Original topic:

بطاقة الحماية s22 Ultra متجر سامسونج

(Topic created on: 03-14-2022 01:27 AM)
518 Views
Yusuf_A_G
Active Level 4
Options
جالاكسى S
السلام عليكم
أي احد واجهته المشكلة اللي عن طريق متجر سامسونج الرسمي بانهم ما ارسلوا له بطاقة حماية الشاشة انصحه يرفع بلاغ لوزارة التجارة بأسرع وقت، لأني شفت كثير عملاء يذكرون ان خدمة العملاء وضحت انها بترسل عن طريق الايميل وهذا الكلام غير صحيح، انا تواصلت مع الشركة وعندي اثباتات ويقولون صراحة بأنهم ما راح يرسلون بطاقة حماية الشاشة مع انها من ضمن هدايا الطلب المسبق والسبب حسب حجتهم بأني ما اضفتها للسلة وقت شراء الطلب. مع العلم بأنها خاصية كانت غير موجودة بداية الطلب المسبق وحتى لو افترضنا مثلا انها كانت موجودة وانا ما انتبهت فيفترض من خدمة العملاء حل المشكلة بعد التواصل معهم ولكتن رفضو ارسال البطاقة، الوكيل سيء لدرجة ان اي عميل طلب من متجر غير المتجر الرسمي ما واجه هذي المشكلة، لك ان تتخيل احنا هنا نتكلم عن متجر سامسونج الرسمي في السعودية وهذي تصرفاته مع العملاء، نصيحتي ارفع بلاغ لوزارة التجارة اذا واجهتك المشكلة وباذن الله ما يضيع لنا حق.
23 Comments
جالاكسى S
https://r2.community.samsung.com/t5/جالاكسى-S/الموقع-للشركة-مباشر-وليس-لوكيل-او-موزع/td-p/11039983

الوكيل ماله علاقه المشكله من سامسونج نفسها

كذلك ارفع بلاغ ع وزارة التجاره لحل المشكله والله يعينك
Yusuf_A_G
Active Level 4
جالاكسى S
تم رفع البلاغ بكل سهوله والله يصبرنا عليهم، للاسف متجر سامسونج الرسمي في السعودية يقدم أسوأ تجربة لخدمة العملاء في المنطقة، من الاخير انا فعلا مصدوم من تصرفاتهم
جالاكسى S
معك حق
Yusuf_A_G
Active Level 4
جالاكسى S
بغض النظر انا اتكلم عن متجر سامسونج الرسمي والمشكلة واضحه سواءا كان الوكيل او الشركة الام، وطبعا اذا الشركة الام فالمصيبة اكبر، ولكن نقطه مهمه ليش في الامارات ما واجهو العملاء نفس المشكلة ؟؟؟ وفي الدول الاخرى ما سمعنا عن نفس المشكلة؟؟
جالاكسى S
تخبيص قلتها مسبقا ولازلت اكررها
حتى في نظامهم ع فكره ميزه حاطينها يجي الإصدار اللي بعده يشيلها ويحط لك حشو!!

اتمنى التخبيص اللي فيهم ينتهي من كل النواحي سواء الخدمه بعد البيع او عروضهم وكمالها او بالنظام والاجهزه الجديده

بنرتاح

المصيبه لا حياه لمن تنادي كلمناهم كثير وبدون اجابه
SaudiAspire
Active Level 7
جالاكسى S
الله يعقلهم 😉
جالاكسى S
اي والله على تصرفاتهم يكره الواحد التعامل معهم
فالامارات افضل والاهتمام عندهم افضل
لازم يقتنعوا اذا يبون الربح الاهتمام بالسعوديه لان المستخدمين بالسعوديه دبل الإمارات ما ادري كيف يفكرون كل شي عندهم بالمقلوب 😁
SaudiAspire
Active Level 7
جالاكسى S
موقع الامارات رسمي أيضا
ويتبع الشركة مباشرة
ولو تدخله مثل ما تفضلت بتلاقي كل شيئ فيه مختلف
واضح ان سوق الامارات له أهمية اكبر عندهم
الاجهزة في السوق الاماراتي لها الأولوية
وحتى التحديثات تنزل على اجهزتهم قبلنا
كل شركة لها معاييرها الخاصة في تقييم اسواقها
المتخصصين في هذا المجال ممكن يفهمون تصرفات سامسونچ اكثر 😉
Yusuf_A_G
Active Level 4
جالاكسى S
صدقني دولتنا الله يعزها تطبق النظام بحزم على الجميع، ومثل اللي حصل لو اي احد ما سكت عن حقه وقدم بلاغ تجاري الشركة مستقبلا بتحسب الف حساب قبل انها تفكر تتلاعب بعروض العملاء لكن لاحظت كثير يحسب ان اجراءات رفع الشكوى صعبة، ما تاخذ حتى ٥ دقائق عن طريق تطبيق بلاغ تجاري ومتوفر في متجر قوقل بلاي