حل مشكلة عدم التعرف على بصمات الأصابع لهاتف Galaxy S22 Ultra
س: بعد الترقية إلى نظام التشغيل أندرويد 16 (B OS)، لا يعمل نظام التعرف على بصمات الأصابع بشكل صحيح على جهازي جالاكسي S22 ألترا.
ج: وجدنا أنه في بعض الحالات (وتحديدًا عند إعادة تشغيل الجهاز تلقائيًا عبر ميزة "التحسين التلقائي" في تطبيق Device Care)، قد لا يعمل نظام التعرف على بصمات الأصابع بشكل صحيح على أحدث إصدار (أندرويد 16، B OS). لحل هذه المشكلة، يُرجى إعادة تشغيل جهازك.
إذا كان خيار "إعادة التشغيل التلقائي" مُفعّلًا، يُرجى تعطيل ميزة "إعادة التشغيل التلقائي" في إعدادات "التحسين التلقائي" في تطبيق Device Care، ثم إعادة تشغيل جهازك.
من المفترض أن يُحسّن هذا من خاصية التعرف على بصمات الأصابع. نحن نعمل على إصدار تصحيح برمجي لمعالجة هذه المشكلة، لذا يُرجى التأكد من تحديث إصدار برنامج جهازك إلى أحدث إصدار.
يتم إصدار التحديثات تدريجيًا. الجدول الزمني ورقم الإصدار قابلان للتغيير، وقد يختلفان حسب منطقتك أو شركة الاتصالات.
[كيفية إيقاف خيار إعادة التشغيل التلقائي]
- انتقل إلى الإعدادات > العناية بالجهاز > التحسين التلقائي > إعادة التشغيل التلقائي
- أوقف خياري "إعادة التشغيل عند الحاجة" و"إعادة التشغيل المجدولة".
[الطرازات المتأثرة]
- Galaxy S22 Ultra (SM-S908x)
