السلام عليكم أواجه مشكلة أحيانا عند تشغيل رسالة صوتية على واتساب لأول مرة بعد تحميلها تتحول شاشة الهاتف إلى اللون الأسود كأنها انطفأت وبعد عدة ثواني تعود الشاشة إلى طبيعتها بعد تحميل الرسالة
نشكرك على مشاركتك معنا, المشكلة التي تواجهها عند تشغيل الرسائل الصوتية في واتساب لأول مرة بعد تحميلها، حيث تتحول الشاشة إلى اللون الأسود لثوانٍ ثم تعود، قد تكون بسبب أحد الأسباب التالية:
إذا كان هناك غبار أو أوساخ تغطي المستشعر بالقرب من سماعة الأذن، فقد يتسبب ذلك في إطفاء الشاشة عند تشغيل الصوتيات كما لو كنت تضع الهاتف على أذنك.
تنظيف مستشعر القرب: امسح الجزء العلوي من الشاشة (بالقرب من الكاميرا الأمامية) بقطعة قماش نظيفة وجافة. إعادة تشغيل الهاتف: جرب إعادة تشغيل الهاتف لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة. تحديث واتساب: تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من واتساب عبر متجر Google Play. إيقاف وضع توفير الطاقة: اذهب إلى الإعدادات > العناية بالجهاز والبطارية > البطارية > وأوقف وضع توفير الطاقة إن كان مفعّلًا. مسح بيانات واتساب (دون حذف المحادثات): الإعدادات > التطبيقات > واتساب > التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت. إعادة تثبيت واتساب: إن استمرت المشكلة، جرب حذف التطبيق وإعادة تثبيته.
