مساء الخير يا فندم مع حضرتك اية من سامسونج مصر بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد بناءا على سؤالك بالنسبة لمشكلة سخونة الجهاز
بخصوص استفسار حضرتك بوضح ان عند استخدام الميزات أو التطبيقات التي تتطلب مزيدا من الطاقة أو استخدامها لفترات زمنية طويلة او عند تشغيل ألعاب عالية الجودة لفترات طويلة، فقد ترتفع درجة الجهاز مؤقتاً بسبب استهلاك البطارية المتزايد قم بإغلاق أي تطبيقات قيد التشغيل ولا تستخدم الجهاز لفترة قم بالخطوات التالية عند ارتفاع درجة حرارة الجهاز: قم بتحديث الجهاز بأحدث البرامج قد يؤدي التعارض بين التطبيقات قيد التشغيل إلى سخونة الجهاز. أعد تشغيل الجهاز قم بإلغاء تنشيط ميزات WiFi ،GPS ،والبلوتوث عند عدم استخدامها قم بإغلاق التطبيقات التي تزيد استهلاك البطارية أو التي تعمل في الخلفية عند عدم استخدامها. قم بحذف الملفات غير اللازمة أو التطبيقات غير المستخدمة. قلل درجة سطوع الشاشة.
فى حالة استمرار المشكلة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.
الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
بالنسبة لمشكة البطارية
بشكل عام ، يتم تطبيق تحسين أداء البطارية من خلال التعرف على نمط استخدام البطارية بعد الاستخدام الأولي بعد شراء المنتج أو ترقية نظام التشغيل. خلال فترة تعلم نمط استخدام البطارية الأولي ، قد تشعر باستنزاف البطارية بسرعة. إذا تم استهلاك البطارية بشكل مستمر لفترة طويلة ، فقد يكون ذلك عاملاً آخر ، لذا يرجى التحقق مما يلي بشكل إضافي. عند تشغيل تطبيقات متعددة في نفس الوقت ، وتشغيل الألعاب أو التطبيقات التي تتطلب دقة عالية وأداءً عاليًا ، وتشغيل المزامنة Wi-Fi, Bluetooth, GPS,التلقائية و سوف تستنزف البطارية بسرعة يوصى بتحسين وقت استخدام البطارية عن طريق ضبط بطارية قابلة للتكيف أو إضافة تطبيقات غير مستخدمة للنوم بناءً على نمط الاستخدام الخاص بك. (الإعدادات ← العناية بالبطارية والجهاز ← البطارية ← المزيد من إعدادات البطارية ← تشغيل البطارية التكيفية) يمكنك أيضًا التحقق من حالة البطارية باستخدام تطبيق ذا كنت تستخدم وظيفة العناية Samsung Members بالهاتف الخاصة بأعضاء سامسونج كنك التحقق من حالة البطارية بنفسك من خلال الخطوات التالية samsung Members > Get help > Interactive checks > Battery.
برجاء توضيح استفسارك بشكل أكبر للتمكن من كامل الدعم و المساعددة ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
تمام بس انا دخلت الاعدادات والعنايه بالجهاز البطاريه مالقتش المزيد من اعدادات البطاريه دى مش موجوده ومن ناحية السخونه انا عملت كل الى حضرتك قولتهولى فى الرساله ماعادا اعادة ضبط الجهاز
