Original topic:

أسوء تجربة شراء من متجر سامسونج الالكتروني

(Topic created on: 04-13-2021 03:11 PM)
1160 Views
anas_823
Active Level 1
Options
جالاكسى S
لم ارى في حياتي تجربة سيئة مثل تجربة شرائي لجهاز سامسونج اس ٢١ بلس من موقع سامسونج 
طلبت الجوال على وعد منهم بتوصيله خلال اقل من ٥ ايام
واخذو حقهم كامل واختفى كل شيء 
اليوم مر على انشاء الطلب ١٦ يوم ولا يوجد اي شيء
ولم اعد اسمه الى يرجى الانتظار الى ان يتم الشحن
اسأل الى متى انتظر وماذا يحدث لكل هذا التاخير
يردون بعبارة عندما يحصل تحديث على الطلب سنتواصل معك
الامر اشبه بشحادة او استعطاف وكانيي استجدي منهم حسنة
لاتقول اني دافع مبلغ اكبر من السعر العادي لعلني احصل على خدمة مميزة وللاسف لم احصل على شيء 
نحن في ٢٠٢١ اصبح الاعتماد على المتاجر الالكترونية في كل شيء بينما نجد متجر سامسونج يعيش في العصور الوسطى 
متاجر كثيرة اقل حجما من متجر سامسونج لايتاخر اي رد من خدمة العملاء اكثر من ساعات وتحتل مشكلتك 
اما متجر سامسونج العظيم لايحترم العملاء وغير مؤهل بأي ابجديات البيع الالكتروني
17 Comments
momo1489
Active Level 9
جالاكسى S
اصلا وكلاء سامسونج في المنطقة العربية سيئون للغاية في كل شي ليت عندهم شوية اهتمام مثل شركة هواوي الدعم عندهم ممتاز للغاية
samsungksa1
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى S

شاكر تواصلك مع سامسونج السعودية

اولا نعتذر عن التأخير في تسليم طلبك , و نحن نقدر و نتفهم مدى انزعاجك بسبب هذا التأخير , لكن ليتم متابعة الطلب مع القسم المعني ممكن تزودنا برقم الطلب ؟

 

0 Likes
anas_823
Active Level 1
جالاكسى S
رقم الطلب : SA210329-16561629
anas_823
Active Level 1
جالاكسى S
اتمنى ان لايكون ردكم وحماسكم كما حصل معي أكثر من ١٠ مرات تواصلت مع خدمة العملاء ويكونون متحمسين لخدمتي وبعد ان اعطيهم رقم الطلب كان سحرا يحدث ويذهب كل الحماس وتتغير صيغ الحماس ولايبقى الى رد واحد سيتم التواصل معك وشحن الجهاز في اقرب وقت ممكن
samsungksa1
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى S

شاكر تواصلك مع سامسونج السعودية

نعتذر عن هذا التأخير لظروف خارجة عن ارادتنا و سيتم تزويد القسم المعني بتفاصيل طلبك ليتم متابعته , و كن على ثقة بأننا سنعمل على توصيل طلبك في اقرب وقت ممكن

شاكر تواصلك معنا و شكرًا لك على الوقت الذي قضيته في الاتصال بنا

آمل أن تظل أنت وعائلتك بصحة جيدة وآمنة!

0 Likes
anas_823
Active Level 1
جالاكسى S
لم استغرب ردك لاني متاكد انك ستقول نفس الكلام وبالاخر الوقت يمضي وانا المتضرر الوحيد
وللاسف اقصى ما ستفعلونه ان تقولو نعتذر بدون ادنى تحمل للمسؤولية
اسوأ تجربة شراء مرت علي وسأعمل على تحذير الناس منها
samsungksa1
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى S

شاكر تواصلك مع سامسونج السعودية

نحن نقدر و نشكر انتظارك للطلب , و نتفهم مدى استياءك لكن كن على ثقة بأننا سنعمل على توصيل طلبك في اقرب وقت ممكن و لقد تم رفع جميع ملاحظاتك للقسم المعني ليتم متابعة حالة الطلب

شاكر لك تفاعلك معنا 

0 Likes
Anonymous15
Active Level 8
جالاكسى S
الله يعينك
أنا عن نفسي ما أحب أشتري عن طريق المتاجر الإلكترونية أبداً
0 Likes
anas_823
Active Level 1
جالاكسى S
ولا انا اشتري
لكن قلنا نمشي مع التيار وعلى اساس ان الشركة كبيرة ومعروفة