أشتكي من تدهور ال flex cables أثناء فترة الضمان ! مما أدي للعديد من المشاكل بالجوال منها عدم عمل SIM وعدم عمل ال WIFI وعدم استلام الشاشة الخارجية لأي إشارة
بالرغم من أن الشاشة داخلية سليمة لا يوجد بها أي ضرر وكذلك مفصلات الجهاز تعمل بكل كفاءة وكذلك باقي مكونات الجهازحسب الفيديو التالي
وبالرغم من عدم وجود أي علاقة بين عيوب الجهاز ووجود خدش سطحي جدا أقل منملي
و بالرغم من أن مشكلة ال flex cables هي أحد مشاكل fold 4 المعروفة و التي يتم يجب أن يغطيها الضمان ..
و أن خدوش المفصلات من مفاتيح أو ما شابه وارده حيث أن غطاء سامسونج الرسمي والذي اشتريته واستخدمه منذ أول يوم لا يغطي المفصلات أصلا بناء علي تصميمه
وقد تواصلت مرارا مع خدمة العملاء بدون فائدة تذكر بالإضافة لرفع شكوى داخلية رقملدي سامسونج دون أي جدوى
ثم تصلني رسالتين متعارضتين إحداهما تفيد باكتمال الصيانة والأخرى تفيد بإلغاء طلب الصيانة !!
وتظهر حالة طلب الصيانة على الموقع مكتملة !! بالرغم أنه لم يتم قبول الجوال للصيانة أصلا !!
أخيرا ، أنا عميل ذهبي لدي سامسونج حسب تصنيفكم بموقعكم .
أنا عميل يحب منتجات سامسونج لدرجة أني اشتريت جميع المنتجات تقريبا من سماعات وجوالات وتابلت وكلها مسجلة على حسابي للمراجعة و لكني أشتكي بمرارة من سوء خدمة ما بعد البيع
