حضرتك بتكلم خدمه العملاء وتوصف مشكلتك وبتنزل تطبيق خالص باختيار الدعم عن بعد التطبيق دا بيحتاج منك كود الكود دا بتجيبه عن طريق خدمه العملاء وبيستخدم مره واحده بمجرد انك بتكتبه ف التطبيق الخاص بخدمه الدعم عن بعد احد افراد الدعم بيتكلم معاك وبيتحكم ف الفون بتاعك مع الحفاظ علي خصوصياتك
خدمة الدعم عن بعد تقدم شركة سامسونج خدمة الدعم عن بعد مع فني سامسونج, الذي يستطيع :
فحص جهازك
تعديل اعدادات الجهاز بالنيابة عنك (صوت, صورة, الخ)
انشاء نسخة احتياطية او استعادة اعداداتك المفضلة
اعادة ضبط الجهاز لاعدادات المصنع
تنصيب اخر اصدار من برنامج مشغل الهاتف ولكن يمكن أيضا للفني الإطلاع علي معلومات خاصة ممكن لخبير الدعم رؤية كل القوائم والبيانات في الهاتف من أجل التشخيص. ولكن إذا كنتي لا ترغبي في مشاركة بعض المعلومات، يمكنك ضغط خيار "لا" عند محاولة خبير الدعم الوصول إلى المعلومات الشخصية والقائمة، و سيتم عرض رسالة منبثقة، لطلب الموافقة.
في البداية يتم تحميل تطبيق "Smart Tutor" من Samsung Apps (أو Play Store) وتثبيته على جهاز Android ثم إجراء مكالمة هاتفية إلى مركز اتصال سامسونج. (بعد الموافقة على " الشروط و الأحكام"، سوف يتم عرض رقم هاتف مركز الاتصال.)
يتم أدخل رمز الاتصال المكون من 6 ارقام المقدّم من طرف خبير الدعم.
