Original topic:

...

(Topic created on: 05-20-2021 08:16 AM)
103 Views
Debofitch
Active Level 1
Options
جالاكسى A
جهازي SAMSUNG A51 
اوقات كتير لما اشتغل عليه اتصال فترة كبيرة او برنامج معين بيسخن بطريقة مش عادية 
فهل ده عيب في الجهاز بتاعي ولا ده عادي بالنسبة لسامسونج 
خصوصا ان قبل كدة من كام سنة كان معايا جهاز سامسونج برضه وكانت بتقابلني نفس المشكلة 
7 Comments
Lilly01
Active Level 1
جالاكسى A
هو للأسف ده طبيعي في الجهاز ده لأن البروسيسور/المعالج بتاعه من نوع Exynos. بيسخن وبيستهلك البطارية بطريقة مش طبيعية. بعد كده خليك في معالجات snapdragon.
Debofitch
Active Level 1
جالاكسى A
طاب دلوقتي هل فيه حل اقدر اعمله للجهاز مثلا ينفع اغير المعالج ولا خلاص كدة ؟
0 Likes
Lilly01
Active Level 1
جالاكسى A
للأسف لا، آخرك تبيع الجهاز وتشتري واحد تاني بمعالج كويس
Debofitch
Active Level 1
جالاكسى A
تمام ...شاكر لحضرتك جدا 💜
Mohamedsaber1
Active Level 4
جالاكسى A
علي فكره جهاز معايه مافيش الكلام دا خااالص بيسخن في لعبه بابجي فقط دا طبيعي بتاع اي جهاز اثناء الالعاب بس ومش بستمرار حضرتك حدث جهاز لي اخر اصدار جهاز مفهوش الهوا وجميل جدا
هشام١٤
Active Level 1
جالاكسى A
لو مركب جراب شيلة عشان بيحبس الحرارة
Samah-Ahmed
Expert Level 5
جالاكسى A

@Debofitch

مساء الخير يا فندم

مع حضرتك سماح من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك

في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك

بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك 

أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 

1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام

2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها

3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث

4-قم بعمل اعاده ضبط مصنع  للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه

1- الضبط 

2-الاداره العامه 

3- اعاده الضبط 

4-اعاده تعييين بيانات المصنع 

5 -اعاده الضبط 

6-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه

ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى

https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 

شكرا  لحضرتك ولوقتك