solve for this problem

[MaroA23]

اي مشكله التاتش بيقف مره واحده وبيكتب isnt optimized to the latest version of android

[SamsungModerator4]

مساء الخير يا فندم مع حضرتك اية من سامسونج مصر
بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد
بناءا على سؤالك

يرجى اتباع الخطوات التالية
المشكلة التي تواجهك: الضغط على *#0*# واختبار اللمس
إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة، فنوصيك بإجراء إعادة ضبط بيانات المصنع لحل هذه المشكلة باستخدام الخطوات التالية: -
قم بتشغيل تطبيق الإعدادات ثم اضغط على الإدارة العامة → إعادة تعيين → إعادة ضبط بيانات المصنع →
إعادة تعيين → حذف الكل.
تأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع بيانات المستخدم باستخدام المفتاح الذكي
من الرابط أدناه ثم استخدم أداة النسخ الاحتياطي لإنشاء نسخة احتياطية للبيانات
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
إذا لم يتم حل المشكلة، يمكنك تكريمنا بزيارتك لأقرب مركز صيانة لتشخيص الجهاز حل المشكلة.
يمكنك أن تتجسس علينا مدينتك ومنطقتك السكنية لنرسل لك أقرب مركز خدمة
أو يمكنك اتباع الرابط الكوني على أقرب مركز:
http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation

استاذن حضرتك تفعيل وضع الصيانة قبل ادخال مركز الجهاز

لحماية بياناتك الشخصية
وضع مهم مهم ان حماية خصوصيتك أثناء استخدام أي شخص آخر بهاتفك، كما يحدث عندما تدمره.
لأنها تمنع وصول رد الفعل علي الجهاز ففي وضع المحافظة، تسمح بالوصول إلى بياناتك الشخصية، التي تشمل الصور والرسائل والحسابات، ولهذا السبب فقط تم تثبيتها لدعم.
تفعيل وضع التوسعة باسم :
اولا سوف تحتاج إلى إلغاء قفل هاتفك لإلغاء تفعيل البنك.
ثانيا الدخول للاعدادات > العناية بالجهاز > وضع المحافظة > تفعيل

ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك