Original topic:

marwan

(Topic created on: 11-02-2020 11:03 PM)
68 Views
marwan38
Active Level 2
Options
جالاكسى A
مين الى ملاحظ تهنيج فى البصمه وشاشه القفل لهاتف A71 بعد اخر تحديث
6 Comments
INSURGENT
Active Level 5
جالاكسى A
خش امسح كل معلومات البصمه والغي كل اعدادات قفل الشاشه واعملهم من جديد
marwan38
Active Level 2
جالاكسى A
المشكله ان كمان مثلا كل مفتح التلفون يعلق فى الفتح مش عارف من ايه بس اكيد من التحديث
INSURGENT
Active Level 5
جالاكسى A
دا موجوده باحسن الاجهزه دلوقتي يا حبي عشان قفل الشاشه يحمل قبل كل حاجه في التلفون ف لما تجي تفتح بيعلق معاك لحد ما يكمل التحميل انا معايا
Note 20 Ultra
ونفس الموضوع عادي بعد الترسيت
0 Likes
marwan38
Active Level 2
جالاكسى A
لاء مكنش برستر عادى لما افتحه من زرار الباور عادى مش برستره
0 Likes
Sara-nader
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى A

مساء الخير يا أستاذ مروان مع حضرتك ساره من سامسونج مصر

بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد

احنا بنعتذر لحضرتك يا فندم على اى مشكلة واجهة حضرتك

بالنسبه للبصمه

أستأذنك فى عمل الخطوات الاتيه :

1-فتح الضبط 

2- الشاشه 

3- تفعيل حساسيه اللمس 

4- الغاء اللمس العرضى

ثم اعاده تشغيل الجهاز وتشغيل بصمه جديده 

ثم عمل اختبار البصمه الخاص بالجهاز  

1- الاتصال بكود *#0*#

2-نختار كلمه sensor

3-نختار finger print 

4- ضغط على normal test 

نتركها تعمل scan لو ظهر لحضرتك كلمه pass تبقى المشكله اتحلت

وبالنسبه لبطئ حركه الجهاز 

أستأذن حضرتك فى اتباع الخطوات الاتيه :

التأكد من عدم وجود مشكله فى الشاحن أو البطاريه أو الشاشه

التأكد من عدم الغاء صلاحيات الجهاز من خلال الضبط

اغلاق التطبيقات الموجوده فى الخلفيه

التأكد من وجود مساحه كافيه

التأكد من تحديث الجهاز على أخر نسخه

اذا استمرت المشكله بعد عمل الخطوات الأتيه أستأذن حضرتك فى عمل ضبط مصنع من خلال الخطوات الأتيه

- الضبط 

-الاداره العامه 

- اعاده الضبط 

-اعاده تعييين بيانات المصنع 

-اعاده الضبط 

-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch

 

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن

ولو عندك أى استفسار أخر

هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

marwan38
Active Level 2
جالاكسى A
معلش ازاى اكتب الكود وكمان انا بعد ما قفلت الجهاز وفتحته لقيت البصمه مش موجوده
0 Likes