مساء الخير يا فندم مع اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد بناءا على سؤالك
-تأكد من عدم سقوط الجهاز او تعرضه لاى سائل -قم بالتاكيد من مفتاح التشغيل لان من الممكن ان يكون الجهاز مقفل - *#0*# قم بعمل اختبار للكاميرا عن طريق واختيار mega cam والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا واختيار front cam والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا اضغط على الضبط ثم اخرى ثم مدير التطبيقات من اختيار الكل اضغط على الكاميرا ثم اضغط على مسح البيانات -حاول ان تقوم بتشغيل الكاميرا عن طريق الوضع الامن للتعرف على المشكلة , قم باغلاق الهاتف واعد تشغيلة مرى اخرى اثناء التشغيل قم بالضغط على مفتاح خفض الصوت , قم بتشغيل الكاميرا -قم بالتأكد من شحن الجهاز لان الكاميرا لن تعمل فى حاله ان البطاريه غير مشحونه -فى حالة عمل التطبيق قم باعادة ضبط المصنع عن طريق الخطوات الاتيه: - الضبط -الاداره العامه - اعاده الضبط -اعاده تعييين بيانات المصنع -اعاده الضبط -مسح الكل واستأذن حضرتك قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تخزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch -ذا استمرت نفس المشكلة فى تطبيق الكاميرا من الممكن ان تكون المشكلة بستأذنك تتوجه الى اقرب مركز الصيانة
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
