Original topic:

a6plus

(Topic created on: 09-17-2020 05:53 AM)
187 Views
saadmmdoh
Active Level 4
Options
جالاكسى A
الهاتف يسخن ثم يفقد ما يملكه من شحنه بدون استخدامه نهائياً
أحياناً وليس دائما ولاكن علي فترات قصيره 
هل هذه مشكلة بالبطاريه أم من البورده تقوم بتسريب الشحن 
أم من نظام التشغيل. 
علماًبأن هذه المشكله لم تظهر إلا بعد ترقية الأندرويد الي ١٠ 
وهل واجهة البرنامج أثنان بوينت زيرو 2.0 آخر واجهه محدثه كما فالصوره أم يوجد إصدار آخر وشكراً للجميع. 

image


6 Comments
Anonymous
Not applicable
جالاكسى A
حاول استخدام العناية بالجهاز لتنظيف الذاكرة ولو منفعش يبقى تروح للتوكيل ...
saadmmdoh
Active Level 4
جالاكسى A
0 Likes
NourHaythem
Active Level 7
جالاكسى A
اعمل ضبط مصنع
وجرب لو نفع خلاص
لو منفعش روح التوكيل
0 Likes
Kirolos_Habib
Active Level 9
جالاكسى A
هات صوره للاستخدام الخاص بالجهاز

لو في اي استفسار او سؤال ممكن حضرتك تشرفنا في صفحتنا على الفيسبوك
https://www.facebook.com/Jk-106248377878382/
0 Likes
saadmmdoh
Active Level 4
جالاكسى A
إيه الأستخدام الخاص
0 Likes
Samah-Ahmed
Expert Level 5
جالاكسى A

مساء الخير يا فندم

مع حضرتك سماح من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك

في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك

بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك 

أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 

1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام

2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها

3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث

4-قم بعمل اعاده ضبط مصنع  للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه

1- الضبط 

2-الاداره العامه 

3- اعاده الضبط 

4-اعاده تعييين بيانات المصنع 

5 -اعاده الضبط 

6-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه

ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى

https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 

شكرا  لحضرتك ولوقتك

 

 

 

0 Likes