Original topic:

a52s 5G

(Topic created on: 10-03-2023 01:51 PM)
23 Views
hassanabedrabbo
Active Level 1
Options
جالاكسى A
التليفون بيهنج وبيتقل فجاة ده ايه ؟
وبيسخن جدا ده ايه ؟
10 Comments
جالاكسى A
لو ذلك يحدث أثناء فتح الواى فاى فهذا بنسبة كبيرة فيروس على الجهاز والحل لعودة الهاتف لوضعه الطبيعى عمل ضبط مصنع .
0 Likes
جالاكسى A
لا الجهاز بيسخن من اول يوم اشتريته فيه ثانيا بقي بيتقل ويهنج الموبايل بقاله معايا سنة وبقاله فترة بيتقل معايا ويهنج
0 Likes
جالاكسى A
هل عملت ضبط مصنع قبل ذلك
0 Likes
جالاكسى A
لا
0 Likes
جالاكسى A
اعمل له ضبط مصنع لأن كل ذلك وراءه فيرس على الجهاز لأن هذا الهاتف تحديدا هو أفضل ماأنتجته سامسونج فى هواتف الفئة المتوسطة العليا ولم تستطع إلى الآن إنتاج هاتف يفوقه فى الإمكانيات .
0 Likes
جالاكسى A
وبعد ما اعمل ضبط مصنع الهاتف مش هيسخن تاني ؟
0 Likes
جالاكسى A
هل قمت بتحميل ألعاب أو تطبيقات سواء كاميرا أو أى شئ آخر من خارج متجر جلاكسى أو جوجل بلاى . الهاتف معى منذ شهر أغسطس 2022 وبسم الله ماشاء الله مافيش أى مشكلة وفى درجة حرارة الصيف القائظ الهاتف الحرارة لاتزيد عن 40 درجة مئوية أثناء الألعاب الثقيلة التى تحتاج إلى شبكة الواى فاى والأداء العادى لاأشعر بأى حرارة إطلاقا بل تكاد تكون درجة الحرارة مثل درجة الحرارة فى الهواء المحيط بالهاتف والهاتف إنتاج مصانع سامسونج الهند .
جالاكسى A
انا مبحملش اي حاجة من برة ثانيا انا بقول لحضرتك من اول يوم اشتريت فيه الموبايل وفعز الشتا كان الموبايل بيسخن او بيكون دافي ولما الصيف دخل درجة حرارته ذادت وكان بيلسعني في وجهي من شدة السخونية
0 Likes
Samsung Admin
Community Manager
Options
جالاكسى A

مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميرة  من سامسونج مصر
بنشكرك جدا علي طرح سؤالك
في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك
بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك 
أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 
1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام
2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها
3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث

بالنسبة لمشكلة الجهاز بيهنج نستاذنك بالتاكد من خلال بعض الخطوات

- نتأكد من اخر تطيق تم تنزيلة او مسحه
- نقفل كل التطيقات المفتوحة على الشاشة
- لو الجهاز واقف ممكن نضغط على خفض الصوت والباور
لأعادة تشغيل الجهاز مره اخرى
-لو كل الخطوات محلتش المشكلة ممكن نعمل أعادة ضبط مصنع للجهاز

عادة ما يحدث مشكلة في الجهاز و يتوقف معه بعض اللحظات فمن الممكن ان تكون هذه المشكلة لحظية و من الممكن حل الشمكة عن طريق الضغط على زر خفض الصوت و الباور لمده 7 ثواني هيتم أعادة تشغيل الجهاز مره اخري و هيتم حل المشكلة Force restart (Power key + Volume down for 7 sec)
في حالة عدم تشغيل الجهاز يجب  ان يفعل خاصية safe mode و هي خاصية يتم تفعيلها في حالة عدم تشغيل الجهاز و هي عن طريق الضغط على زر خفض الصوت ضغطه مطوله اثناء تشغيل الجهاز
Safe mode (Hold volume down during power on)
و من الممكن ان تكون المشكلة من الشاشة او يوجد تأخير في استجابة الشاشة فيجب ان نوضح للعميل ان يقم بعمل اختبار للتاتش عن طريق كود *#0*#

فى حالة ان المشكلة مستمرة  يرجى  اعادة ضبط المصنع للجهاز

1- الضبط 
2-الاداره العامه 
3- اعاده الضبط 
4-اعاده تعييين بيانات المصنع 
5 -اعاده الضبط 
6-مسح الكل 
واستأذن حضرتك 
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج
 Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه
ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى : 
https://www.samsung.com/eg/support/service-center/
نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و
موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 
شكرا  لحضرتك ولوقتك

0 Likes