03-20-2022 09:31 AM in
03-20-2022 12:53 PM in
@mostafazizo111111
مساء الخير يا فندم مع حضرتك سماح من سامسونج مصر
بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد
فى البدايه بعتذرلك جدا عن المشكله اللى بتواجه حضرتك
بناءا على سؤالك
أستأذن حضرتك فى عمل الخطوات الأتيه علشان نقدر نساعد حضرتك :
1-الضغط على#0283#*
2-بيظهر لحضرتك 3 اختبارات
3- ممكن حضرتك تقوم بإختيار SPK المايك
4-ممكن حضرتك تقوم بإختيار RCV السماعه بتاعت الهاتف
5- ممكن حضرتك تقوم بإختيار EAR الهاند فرى
وحضرتك هتردد اى جملة وفى حالة تكرار الجملة من الهاتف مرة اخرى هذا يعنى عدم وجود مشكلة بالهاتف
نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن
ولو عندك أى استفسار أخر
هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك
07-23-2022 06:05 AM in
07-23-2022 06:06 PM in
mohamad3laa
مساء الخير يا فندم مع حضرتك زهره من سامسونج مصر
بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد
فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجه
بخصوص استفسار حضرتك برجاء التأكد من بعض الخطوات:
يفضل عمل اختبار لمكبر الصوت
عن طريق كتابة الكود التالى فى جهات الاتصال
* # 0 * #
واختيار Speaker
والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا
فى حالة عدم وجود مشكلة اثناء الاختبار يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.
الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
وفى حالة استمرار المشكلة اثناء الاختبار استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك
يمكنك معرفة أقرب مركز صيانة عن طريق الرابط التالي
https://www.samsung.com/eg/support/service-center/
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
