أهلاً بكِ، جربي الخطوات التالية بالترتيب للتأكد إذا كانت المشكلة برمجية أم في "الموتور" الخاص بالاهتزاز:
1. اختبار الهاردوير (أهم خطوة)
افتحي تطبيق الاتصال واكتبي الكود التالي: #0#
ستظهر لكِ قائمة اختبارات، اضغطي على مربّع Vibration.
إذا اهتز الموبايل: المشكلة مجرد إعدادات بسيطة. إذا لم يهتز: غالباً المشكلة في "موتور الاهتزاز" نفسه ويحتاج فحص في التوكيل. 2. التأكد من الإعدادات ادخلي على الإعدادات (Settings) > الأصوات والاهتزاز (Sounds and vibration). تأكدي أن خيار Vibration intensity (شدة الاهتزاز) ليس على أقل درجة. تأكدي من تفعيل الاهتزاز للمكالمات والإشعارات. 3. وضع توفير الطاقة
أحياناً وضع Power Saving يقوم بإيقاف الاهتزاز تلقائياً لتوفير البطارية، تأكدي من إيقافه أو التحقق من إعداداته.
4. إعادة ضبط الإعدادات
إذا لم تنجح الخطوات السابقة، جربي:
الإعدادات > الإدارة العامة > إعادة الضبط > إعادة ضبط كل الإعدادات.
(هذه الخطوة لا تمسح صورك أو ملفاتك، هي فقط تعيد ضبط المصنع للإعدادات
للأسف طالما تجربة كود الاختبار (#0#) لم تعطِ نتيجة، فهذا يؤكد أن المشكلة ليست في الإعدادات وإنما في القطعة الداخلية (Vibration Motor).
أمامك حل أخير قبل الذهاب للصيانة:
تأكدي من تحديث نظام الهاتف لآخر إصدار، فأحياناً تكون المشكلة عامة ويحلها تحديث "السوفت وير" و جربي تفحصي من هنا. إذا كان الهاتف لا يزال في الضمان، أنصحك بالتوجه لأقرب فرع صيانة معتمد لفحص الموتور أو استبداله، لأنها مشكلة تقنية (Hardware) ولا يوجد حل برمجي آخر لها.
تمام، طالما الضمان انتهى والمشكلة "هاردوير"، يمكنك التوجه لأقرب مركز صيانة معتمد (أو فني موثوق) لتغيير محرك الاهتزاز، وهي قطعة بسيطة وتكلفتها غالباً لا تكون مرتفعة.
وبالنسبة للتحديثات، فجهاز A71 أكمل دورة دعمه الرسمية (4 سنوات) بنجاح، وهذا هو الموعد الطبيعي لتوقفه. المهم أن الجهاز لا يزال يعمل معكِ بكفاءة في باقي المهام.
